Готовимся к трансформации

Новая реальность упаковочной индустрии: перспективы и направления трансформации – именно так озаглавил свое выступление президент Национальной конфедерации упаковщиков, председатель совета директоров группы компаний «Готэк» Владимир Александрович Чуйков. Выступление состоялось на Форуме производителей упаковки во время выставки RosUpack 2021, в июне текущего года. 

«Изменения в отрасли неизбежны, процесс их осуществления столь же непрерывен и бесконечен, как сама жизнь, и он не может быть ограничен одним или несколькими проектами», – с таких слов начал свое выступление Владимир Чуйков. «Изменения эти, – пояснил он, – в равной степени связаны как с общей экономической ситуацией, так и с новыми тенденциями в обществе». 

Сочетание этих двух факторов во многом определяет характер развития отрасли гофроупаковки. Как отметил докладчик, с одной стороны, наблюдается серьезный спад промышленного производства и продолжающееся падение уровня доходов населения. С другой – стремительный рост объемов электронной торговли, составившей от 15 до 20% общего товарооборота, в том числе поспособствовавшей заметному приросту торговли продуктами питания, в 2020 году достигшему уровня 9,6%. 

Не исключено, что последнее помогло гофроиндустрии успешно закончить непростой 2020 год, обеспечить годовой рост в размере 6%. По существующим прогнозам, 2021 год должен стать для нее еще более успешным: отечественные аналитики, как следовало из доклада, прогнозируют увеличение объемов производства в размере 13%. 

Что касается изменений в обществе, то, по мнению Владимира Чуйкова, сейчас в сфере потребления налицо признаки структурных перемен. В их основе – принципиальное изменение потребительской модели, когда покупатель начинает диктовать поставщику товаров свою волю. Одна из причин – расширение числа доступных каналов приобретения продуктов, так называемая омниканальность. 

Наряду с ней такие очевидные процессы, как дифференциация спроса и рост объема потребления, заставили производителей проектировать и поставлять максимально широкий спектр упаковочных систем. В итоге сформировалось одно из ключевых направлений трансформации бизнеса, ориентированное на принципиально новую модель потребления.

«Следующим вектором таких изменений, – далее отметил докладчик, – является часто упоминаемое в специализированной прессе устойчивое развитие. Его суть, однако, не только в реализации экологических требований, но и в умении найти оптимальный функционал упаковки, снижении ее материалоемкости, следовании принципам замкнутой (циркулярной) экономики». 

И, как пояснил г-н Чуйков, большое число каналов распространения товаров, тенденция приближения торговых точек к месту проживания потребителя, стремительное расширение ассортимента – все это заставило производителей упаковки задумываться и о формировании более гибкой бизнес-модели. В ее основе – умение оперативно считывать нужды потребителей, сокращение сроков изготовления упаковки, коллективная работа, налаживание с клиентами доверительных партнерских отношений. 

По его словам, не менее важным направлением преобразований становится обязательная цифровизация производства и всех сопровождающих его процессов. Что стало абсолютно очевидным в условиях стремительного роста количества обрабатываемой информации. 

«Именно эти четыре вектора трансформации – новая модель потребления, принципы устойчивого развития, гибкая бизнес-модель и цифровизация – позволят гофроиндустрии эффективно и прибыльно работать в условиях формирующейся новой реальности», – подчеркнул выступающий. 

Вместе с тем, как известно, ключевой проблемой отрасли, да и всей российской экономики в целом, является ее неготовность к переходу на работу в замкнутом цикле. То есть подавляющая часть отходов производственной и социальной деятельности либо уничтожается, либо остается гнить на многочисленных полигонах. 

На этом факте Владимир Чуйков остановился отдельно, отметив, что полноценная реализация режима устойчивого развития возможна лишь в условиях циркулярной экономики. Ведь именно существующий разрыв интересов на этапе сбора и утилизации отходов привел к катастрофическому дефициту макулатуры, имевшему место в период карантинных мер во втором квартале 2020 года. 

«В итоге, – продолжил он, – из-за отсутствия эффективных связей между производителями и участвующими в процессе сбора макулатуры субъектами цена на макулатуру МС-5Б выросла в 3 раза, с 7000 до 24 000 рублей за тонну. К сожалению, в настоящее время каждый участник цепи поставок преследует свой интерес, вследствие чего дефицит макулатурного сырья для одних участников рынка становится крупной проблемой, а для других – источником прибыли. Разрешить ситуацию можно будет лишь тогда, когда заработает механизм расширенной ответственности производителей, который позволит, наконец, соединить концы пока еще разомкнутой цепи жизненного цикла упаковочной продукции. Работа циркулярной экономики немыслима без возврата отходов в производственный цикл». 

Следуя этой логике, докладчик акцентировал внимание на противоречиях, имеющих место в отечественной отрасли гофроупаковки. В частности, стремлению расширить ассортимент, кастомизировать упаковку, расширить ее функционал мешает зачастую недостаточно высокий уровень имеющегося технологического парка и дефицит сырья. В свою очередь, рост цен на сырье и высокая фактическая инфляция не позволяют производить в нужных объемах качественную упаковку вследствие низкой покупательской способности населения. 

Каким же образом обеспечить ведение бизнеса в сложившихся условиях? Как рассказал выступающий, четыре года назад в группе «Готэк» был взят курс на трансформацию бизнеса, на построение гибкой бизнес-модели, в основе которой лежит так называемое «дизайн-мышление». 

Базируется этот тип делового мышления на трех «китах»: антропоцентичности, кастомизации и итеративности. Проще говоря, производителям упаковки необходимо сфокусировать внимание на потребностях людей, соприкасающихся с упаковкой, адаптировать ее версии к их нуждам, непрерывно уточняя и корректируя ее функциональность. 

В основе такого подхода лежит эмпатия – осознанное и искреннее желание удовлетворить желание клиента, помочь ему в оптимизации существующих упаковочных процессов. 

Но достичь этой внешней, адресуемой заказчику эмпатии невозможно без наличия эмпатии внутренней, на которой должны базироваться взаимоотношения внутри компании. Взаимоотношения, при которых руководитель обязан выступать в роли авторитетного лидера и эксперта, при которых полностью исключается его авторитаризм и нежелание считаться с мнением подчиненных. 

В итоге, полностью сфокусировавшись на проблеме, которую поставщик упаковки обязан решить для клиента, он приступает к анализу существующих упаковочных и логистических процессов, характера использования упаковки в точках продаж, акцентирует внимание на ее требуемой функциональности. Именно эти исследования лежат, как подчеркнул Владимир Чуйков, в основе упомянутой эмпатии – максимальной заинтересованности в оптимальном и комплексном решении поставленной задачи. 

По его словам, для практической реализации подобного подхода потребуются специальные знания в области функционального анализа. Появится необходимость в формировании новой структуры организации, способной кардинально расширить функциональность создаваемой упаковки. Экспертиза поставщика станет новым товаром. 

Современный производитель упаковки должен знать, как будет себя вести упаковка на всех фазах своего существования. Структура компании такого поставщика обязана включать отдел научно-исследовательских разработок, отдел моделирования и визуализации, отдел технологической поддержки и отдел тестирования разрабатываемых решений. Не менее важны собственный логистический сервис и практика формирования с заказчиками и партнерами совместных проектов. 

Как прийти к реализации подобного подхода? Помогут в этом, как подчеркнул Владимир Чуйков, три вещи: 
■    объединяющая все стороны проекта философия, базирующаяся на дизайн-мышлении, эмпатии и, по возможности, следовании принципам устойчивого развития; 
■    стратегия трансформации бизнеса, обеспечивающая мгновенную реакцию на изменения рыночной ситуации, а также достижение целей, поставленных исходя не столько из имеющихся возможностей, сколько из желаний заказчика; 
■    общая корпоративная культура, в основе которой – равноправная коллективная работа, отсутствие иерархии, мозговые штурмы, максимальный уровень вовлечения в работу сотрудников всех уровней. 

Завершая выступление, председатель Совета директоров группы компаний «Готэк» подчеркнул, что им постепенно удалось сформировать описанную выше структуру, идет активный процесс внутренней перестройки и трансформации. 

«Процесс очень сложный, – посетовал он, – наверняка, придется столкнуться с недостатком общей культуры извне компании. Будем работать в выбранном направлении, тем более что первые результаты налицо. Для выхода на необходимый уровень, думаю, потребуется еще три-четыре года».

Журнал Гофроиндустрия 09/2021