Mitsubishi. Новые реалии, - новые возможности

Как и многие производители оборудования, Mitsubishi Heavy Industries (MHI) ищет способы ведения бизнеса как можно ближе к «нормальному» в нынешней ситуации и условиях, когда глобальная гофроиндустрия пытается понять, как она будет существовать после завершения пандемии COVID-19.

Гофрофабрики и другие представители гофроиндустрии во всем мире боролись за то, чтобы войти в список основных/критических поставщиков услуг во время пандемии COVID-19. Ведь для нормального функционирования цепочки поставок в пищевой и фармацевтической промышленности, индустрии напитков гофроупаковка является неотъемлемой частью, и она должна производиться вовремя и в полном объеме.

Поддержание гофрофабрик, работающих на уровне, близком к нормальному, требует полной и своевременной их поддержки со стороны поставщиков машин и оборудования. 

В течение всего периода ограниченного функционирования, связанного с глобальной пандемией, Mitsubishi Heavy Industries продолжала вести бизнес, внедряла новое дистанционное обслуживание, реализовывала последние инвестиционные планы. В то же время компания делала все возможное, чтобы обеспечить своих сотрудников работой в безопасной обстановке, ведь люди – это основной ресурс компании, поэтому их здоровье и безопасность превыше всего.

«Определенно, это был интересный период, – говорит Джованни Беттини, директор по продажам MHI Europe. – Наши производственные мощности в Японии постоянно работали в период кризиса COVID-19. Правительство Японии четко заявило, что производство основных товаров не должно останавливаться. И мы, будучи компанией, производящей оборудование для гофрофабрик, продолжали и продолжаем работать. Однако проблема, с которой мы сейчас сталкиваемся, – это задержки с монтажом нового оборудования  и работами по точечной модернизации работающих машин. Но эта проблема возникла исключительно из-за ограничений в перемещении наших инженеров. Как только запреты на поездки будут сняты, нас ждет огромный пласт невыполненных работ, который необходимо будет оперативно выполнять. И мы к этому активно готовимся. В то же время могу сказать, что в настоящий момент текущая ситуация никак не сказывается на сроках поставки нового оборудования, мы не ожидаем каких-либо задержек».

Г-н Беттини продолжает: «Мы тесно сотрудничаем со всеми нашими клиентами, чтобы свести к минимуму сбои в текущих проектах, требующих реализации, но в любом случае на этом пути мы не избежим задержек. Тем не менее одной из областей, которую мы сейчас усиленно развиваем и ускоряем, является поставка запасных частей. В соответствии с последним одобренным инвестиционным проектом в настоящее время идет масштабное строительство новых складских и офисных помещений в Нидерландах. В результате реализации этого проекта мы фактически должны удвоить размеры нашего офиса и склада в Европе и благодаря этому приобрести возможность держать на складе большую номенклатуру и большее количество запчастей для быстрой доставки нашим клиентам по всей подконтрольной офису MHI Europe территории. 

Помимо этого, с ростом количества запущенных машин мы расширяем номенклатуру и объем запчастей на нашем складе в России (Московская обл.), вместе с тем растет и наша бизнес-структура в России, которая сейчас включает двух российских сервисных инженеров. Российский склад также, несмотря на трудную обстановку в связи с пандемией, продолжал работать в штатном режиме, что позволяло нам быстро реагировать на запросы наших клиентов, а в случае необходимости осуществлять комплексные поставки запчастей (Япония – Нидерланды – Москва–и далее по России). Вся цепочка работала слаженно и без задержек.

В настоящее время на подконтрольной MHIE территории установлено и успешно работает более 50 флексофальцевальносклеивающих машин EVOL (из них 7 линий проданы на территории постсоветского пространства) и более 20 гофроагрегатов, поэтому мы воспользовались возможностью даже во время COVID-19 расширить наши склады запасных частей».

Пандемия COVID-19 послужила для Mitsubishi Heavy Industries Ltd. катализатором для разработки и активного применения новых инструментов, в том числе и в сфере сервиса. Например, в настоящее время компания внедрила систему дистанционного онлайн обслуживания, которая позволяет инженерам MHI работать с персоналом гофрофабрик, помогая им оперативно диагностировать и решать проблемы, возникшие на оборудовании, или производить замену запасных частей, находясь физически на больших расстояниях от них.

«Несмотря на введенные ограничения на передвижения, мы все равно должны продолжать поддерживать наших клиентов, – объясняет г-н Беттини. – Мы внедрили удаленную систему, вероятно, на несколько месяцев раньше, чем планировали, но пока она показывает себя очень хорошо, поскольку это надежное решение. Благодаря онлайн диагностике и программному обеспечению, позволяющему нашим инженерам легко подключаться к машинам, мы можем быть уверенными в обеспечении максимального времени работы оборудования Mitsubishi. Система все еще дорабатывается, но первоначальная реакция клиентов была фантастической, и в ближайшие месяцы мы с нетерпением ждем дальнейшего развития платформы.

Если говорить конкретно о России, то здесь ситуация была не такой безвыходной за счет наличия наших локальных сервисных инженеров по гофрооборудованию на базе московского офиса Mitsubishi. В это нелегкое время, когда европейские или японские инженеры не могли прилететь в страну из-за ограничений на трансграничные перемещения, нашим российским клиентам, можно сказать, повезло, поскольку им активно помогали сервисные инженеры московского офиса, которые могли перемещаться внутри страны и при необходимости приезжать на площадки. Также они активно продолжали оказывать дистанционную поддержку по телефону и интернету».

Входя в кризис COVID-19, MHI Europe имела солидную книгу заказов. «EVOL продолжает завоевывать популярность, особенно в Польше и России, – добавляет Беттини. – Даже в последние недели февраля мы получили заказы на машины, включая пятую линию для Польши в комплекте с новым префидером MPF-M. Несмотря на то, что основная часть марта прошла немного тихо из-за мирового локдауна, в начале апреля мы снова начали получать запросы, что является обнадеживающим знаком».

Г-н Беттини заключает: «Это было непростое время для нашей отрасли, поскольку мы все стараемся идти в ногу со временем. К счастью, гофроиндустрия – это устойчивая отрасль, и несмотря ни на что, мы здесь, рядом с нашими клиентами, чтобы гарантировать,  что все мы максимально быстро вернемся в прежнее русло, как только будет снят карантин по всему миру». 

Даниэль Брантон и MHI Russia