Цифровое будущее с HP

27 октября 2015 г., за день до начала технического семинара FEFCO, наша редакция посетила демоцентр компании Hewlett Packard.

Встретившись в холле гостиницы и зарегистрировавшись у представителей компании НР, гости на комфортабельных автобусах отправились в Сан-Кугат-дель-Вальес – муниципалитет, входящий в провинцию Барселона. Именно там находится демонстрационный центр компании Hewlett Packard.

После легкого завтрака, во время которого гости имели возможность познакомиться друг с другом, все отправились в конференц-зал, где и началось мероприятие. Перед аудиторией выступили хозяева мероприятия – первые лица компании НР. Начинал день открытых дверей вице-президент и генеральный директор управления бизнеса графических решений Гидо ван Прааг. В своей приветственной речи г-н ван Прааг представил публике компанию Hewlett Packard в целом и ее подразделение в Барселоне в частности. Также он анонсировал разделение компании на HP Inc. и Hewlett Packard Enterprise первого ноября 2015 г. Следующим выступающим был Хавьер Гарсия, вице-президент и генеральный директор департамента бизнеса промышленной и широкоформатной печати, который представил на суд публики доклад на тему «Цифровая печать для гофроупаковки». Г-н Гарсия рассказал, что в 2015 г. в стоимостном выражении на долю цифровой печати приходилось 13,9% всей упаковки с печатью, однако по показателям объема это составило всего 2,9%. По прогнозам специалистов к 2020 г. эти цифры увеличатся до 17,4% и 3,4% соответственно. Замыкал утреннюю программу Кристобаль Маседо, директор по продажам HP департамента промышленной и широкоформатной печати в Европе, на Среднем Востоке и в Африке, который представил всю линейку оборудования компании НР и сделал анонс новых машин, таких как рулонная печатная машина T1100S и печатная система HP Scitex 17000 Corrugated Press.

Затем после небольшого кофе-брейка организаторы провели гостям экскурсию с демонстрацией работающего оборудования. Так как посетителей было много, их разделили на несколько групп, что позволило избежать столпотворений возле оборудования и обеспечило идеальный доступ каждому. Гости с интересом осмотрели все модели, а также прослушали информацию об оборудовании от ведущих специалистов компании. Особый интерес у посетителей вызвал рулонный печатный пресс НР Т230, а также HP Scitex 15500. Кроме линейки машин компании Hewlett Packard в демонстрационном центре было представлено оборудование и решения компаний-партнеров, среди которых – Bickers, Cahue Industries, Caldera, Conprinta, Esko, Harris&Bruno International, KATZ GmbH&Co, Kiwiplan, Lamina System AB, MTorres, Serra, Welte, Zund.

Особо хочется отметить индустриальную панель, модератором которой выступил Дэниел Брантон, издатель международного журнала International Paper Board Industry. Панель получилась очень интересной, так как были представлены все стороны, связанные с упаковкой: непосредственно производитель упаковки Ник Кирби, управляющий директор Swanline Print; Джон-Эйк Свенссон, консультант топ-менеджмента, ранее работавший в DS Smith Packaging; Силас Амос из компании Silas Amos Ltd., представлявший позиции собственников брендов, и Хавьер Гарсия из НР – от лица производителей оборудования. Дискуссия получилась живой и интересной, и мы представим ее детально в следующем номере нашего журнала.

В завершение вечера гостям вручили памятные подарки, упакованные в свеженапечатанные гофрокороба. На каждом коробе было имя гостя.

Венцом мероприятия стали экскурсия и ужин в госпитале Сант-Пау – настоящем шедевре арт-нуво. Это больничный комплекс в Барселоне, построенный по проекту каталонского архитектора-модерниста Луиса Доменека-и-Монтанера. Вместе с дворцом каталонской музыки составляет объект Всемирного наследия ЮНЕСКО.

День открытых дверей продемонстрировал возможности и цели компании Hewlett Packard, ее желание стать серьезным игроком на рынке оборудования для цифровой печати на гофрокартоне. Но, как это обычно бывает, новая информация породила немало новых вопросов. За ответами Юрий Бачурин, ГИ, обратился непосредственно к директору по продажам HP департамента промышленной и широкоформатной печати в Европе, на Среднем Востоке и в Африке Кристобалю Маседо.

• Вот этот ребенок на плакате в шлеме из гофрокартона – что он символизирует?

Да ничего особенного. Это знак и символ, своего рода дань гофроиндустрии. Ведь в отличие от прочих рынков на рынке печатного оборудования для гофрокартона НР является новым игроком. И реалии таковы, что мы хотим стать весомой частью гофросообщества. Ведь для расширения компании необходимо создавать оборудование для работы с такими материалами, которые ранее не входили в сферу наших интересов.

• По Вашему мнению, на каком этапе жизненного цикла сейчас находится цифровая печать на гофрокартоне? Зарождение, становление?

Цифровая печать – в самом начале своего пути. Все участники рынка признают, что ЦП в гофро­упаковочной отрасли – это будущее. Но мне кажется, что это не только будущее, я уверен, что ЦП – уже настоящее. Потому что это не что-то абстрактное, что может повсеместно появиться за одну ночь, – это длительный процесс внедрения нового оборудования, и он уже идет полным ходом. Повсюду разрабатываются новые технологии, как нашей компанией, так и компаниями-конкурентами. Но часть этих технологий еще не функционирует на 100% или же они занимают какие-то свои узкопрофильные ниши. Поэтому можно констатировать, что большинство производителей упаковки находятся на очень ранних стадиях внедрения ЦП на своих предприятиях, но они очень быстро двигаются в направлении от пробного принципа работы к повсеместному использованию нового оборудования.

• А не распространится ли на оборудование для ЦП на гофрокартоне тенденция, которую мы можем наблюдать в цифровой технике: когда ноутбуки и телефоны устаревают спустя год после выхода на рынок?

Сейчас цифровые технологии – повсюду. Но жизненный цикл бытовой цифровой техники, конечно же, в разы короче, чем у промышленной. Жизненный цикл цифрового промышленного оборудования вполне может составлять 20–30 лет, и пусть этого не так просто добиться, но такие цели мы перед собой ставим. Без сомнения, уже сейчас наше оборудование работает дольше, чем период возврата инвестиций, но в будущем оно будет иметь значительно больший эксплуатационный срок, сопоставимый с существующими аналоговыми (механическими) системами. Ну и не стоит забывать, что «цифровая революция» движима потребностями производительности, качества и себестоимости одной заготовки. Поэтому мы стремимся к снижению цены оборудования, увеличению его производительности и качества. Но также важно и не перегружать оборудование функционалом. Сколько функций в смартфонах остаются неиспользованными? Ведь если взять мобильные телефоны, то вполне реально обойтись и простейшей моделью, а не смартфоном. Тут важно сохранить баланс соотношения «функциональность – цена».

• А что Вы можете сказать о насыщенности цветов и их устойчивости? Позволяет ли цифровое оборудование печатать насыщенные и устойчивые цвета?

Если сравнивать со стандартными методами печати, цифровые технологии позволяют печатать более насыщенные и устойчивые цвета. Многие наши клиенты говорили, что при флексопечати цвет при запуске заказа в работу и цвет в конце заказа довольно разнятся. Для сохранения стабильного цвета необходимо множество систем контроля качества. При цифровой печати такой проблемы не существует: первая заготовка будет полностью идентична последней.

• Настанут ли времена, когда на оборудовании для цифровой печати на гофрокартоне от разных производителей будут использоваться одинаковые краски?

Это во многом будет зависеть от развития технологий. Мы бы могли использовать унифицированные краски, но наши печатные головки сконструированы так, чтобы оптимально работать именно с использованием красок НР. Поэтому для того, чтобы все производители использовали единый тип красок, необходимо, чтобы у всех производителей оборудования был один тип печатных головок. И скорее всего, настанет день, когда отрасль к этому придет.

• А правда ли, что если краска обладает выраженным запахом, то это – небезопасная краска?

Совсем не обязательно. Этот вопрос больше относится к УФ-краскам, в которых используются фотоинициаторы. Это просто необходимо, чтобы краска имела те свойства, которые от нее требуются. Мы же адаптировали наши краски под каждую отрасль отдельно и постарались снизить количество фотоинициаторов до минимума. В принципе, наши УФ-краски пригодны для печати на самых разнообразных поверхностях: дерево, текстиль, пластик, гофрокартон.

• Если брать доли прибылей: от продажи оборудования, от сервисных услуг и от продажи красок, то как они разделились?

Я бы сказал, что это продажи оборудования и краски. Кроме того, мы должны следить, чтобы в ценовом плане наша продукция была конкурентоспособной. Потому что не мы определяем цены на рынке. На ценообразование влияют существующие технологии. Поэтому мы должны быть уверены, что наше общее ценовое предложение является адекватным и делает технологию доступной для производителей. Некоторые думают, что на данном этапе у нас неимоверные прибыли, но на самом деле это не так. Мы, конечно, стараемся максимизировать нашу прибыль от продажи красок, но нам в любом случае необходимо оставаться конкурентоспособными. Потому что, выйдя за рамки конкурентных цен, мы не сможем продать вообще ничего. Одной из особенностей НР является то, что поскольку мы производим печатные головки, мы производим оборудование, в котором они используются, и мы же производим краски, то мы полностью контролируем весь процесс и можем на 100% отвечать за качество, а также делать оборудование дешевле, чем было бы в случае покупки нами каких-то частей у стороннего производителя. Например, мы даем гарантию на печатные головки на 10 лет.

• Перед тем как покупать такое недешевое оборудование, клиент должен убедиться, что у него не возникнет проблем с сервисным обслуживанием, проблем в работе оборудования. Какие именно сервисные решения вы предлагаете?

Для промышленных технологий этого типа мы опираемся на прямую модель сервисного обслуживания. Кроме того, мы, конечно, не стоим на месте в этом плане. Когда мы видим, что рынок в определенном регионе развивается динамично, то мы вкладываем деньги в развитие и усовершенствование сервисных центров в этом регионе. Ведь мы понимаем, что нашему оборудованию приходится работать беспрерывно, очень часто – в неидеальных условиях, и оно нуждается в соответствующем обслуживании, а в случае поломок и остановов – в незамедлительном устранении простоев. Это все постепенный процесс – чем больше установок оборудования, тем большие инвестиции в сервисные центры, как в технических инженеров, так и в запчасти, соответственно – лучшее обслуживание.

• А какова политика компании в плане запчастей?

Стандартно мы продаем оборудование с набором запчастей для «временной безотказной работы». Согласно нашей статистике, запчасти из этого набора покрывают 70% поломок. При остальных 30% клиент заказывает необходимые запчасти у НР напрямую, и мы в кратчайшие сроки их доставляем. А лучшим способом избежать простоев является наличие обученных специалистов, которые смогут определить, что с оборудованием что-то не так, и предупредить поломку. Диагностировав неисправность на раннем уровне, ее гораздо проще устранить. Кроме того, наши специалисты оказывают и удаленную поддержку.

• Оборудование становится все более сложным. Есть ли у вас программы обучения для персонала заказчика, который будет работать с оборудованием?

Первое, что хочу подчеркнуть: вы совершенно правы. Наша отрасль переживает период перемен. Своего рода переход от аналогового оборудования к цифровому. Это влечет за собой такие изменения, как снижение уровня загрязнений в рабочих помещениях, снижение объемов ручного труда. И люди, которые работают с цифровым оборудованием, несомненно, должны иметь очень хорошую подготовку. Компания НР осознает, что какой бы продвинутой ни была техника, ключевой фактор в производстве – человеческий. Поэтому мы разработали специальную программу обучения персонала клиентов, которая помогает перейти от аналогового оборудования к цифровому. При продаже каждой машины мы проводим тренинг персонала не только здесь, в тренинг-центре в Барселоне, но и на месте установки. Это происходит в два этапа: сразу после установки оборудования и его запуска, а второй этап – спустя какое-то время мы возвращаемся, чтобы удостовериться, что оборудование отлажено и работает согласно проектным мощностям. Таким образом, мы не бросаем производителя один на один с неизвестной ему техникой. НР обеспечивает своим клиентам постоянную поддержку. И в случае необходимости могут быть и третий, и четвертый тренинги – до тех пор, пока операторы не смогут самостоятельно достигать максимальной производительности.

• А в случаях, когда производители решают заменить оборудование НР более новыми моделями, оказываете ли вы поддержку в продаже б/у оборудования?

Да, такой сервис у нас есть. Мы очень рады, когда наши клиенты растут вместе с нами. Некоторые клиенты, с которыми работаем уже 4–5 лет, обновляют свое оборудование. Соответственно от старого им необходимо избавиться, и мы создали для этих целей специальный отдел, который занимается продажей б/у оборудования для наших клиентов.

• Насколько безвредны для окружающей среды краски, производимые НР?

На данный момент мы производим краски как на водной основе, так и УФ-краски. Конечно, второй тип более сложно утилизировать, но это вполне выполнимый процесс. Просто мы объясняем нашим клиентам, каких параметров им необходимо придерживаться и какие условия соблюдать. С красками на водной основе все значительно проще. Есть широко применяемые технологии их переработки.

• Какой опыт у компании НР в производстве красок?

Мы десятилетиями производим краски для принтеров. У нас множество центров по исследованию и производству красок, и они находятся по всему миру: США, Израиль, ЮАР, Сингапур. Эти центры – наша сила и преимущество, они обеспечили нам огромный запас знаний для производства красок для самых разных нужд: от домашних принтеров до больших производств и издательств.

• На что нужно обращать внимание компаниям, планирующим переходить с аналоговой на цифровую печать по гофрокартону? С какой наибольшей проблемой сталкивается владелец оборудования при переходе от аналогового производства к цифровому?

Нужно понимать, что дело не только в принтере или же в его рабочем окружении. Нужно четко осознавать и учитывать возможности и мощности нового оборудования. Цифровое оборудование ведь тоже не идеальная технология. Она не решит абсолютно все вопросы. Если бы идеальная технология существовала, мы бы тут с вами не сидели. Поэтому производителям необходимо просчитать, как организовать весь рабочий процесс: от получения заказа и до отгрузки продукции, 
и какое подобрать вспомогательное оборудование.