От продавца к потребителю

Сегодня покупки онлайн становятся образом жизни. Уже сейчас вы можете заказать что угодно в режиме онлайн, выбрав товар в любой точке мира, и получить доставку прямо под дверь своей квартиры. Часто на все это уходит короткий промежуток времени. Этот фактор уже изменил мир логистики.

С самого начала, с середины 1990-х, индустрия электронной коммерции процветала и распространялась по всему миру. В 2017 году примерно 1,66 млрд человек во всем мире приобрели товары онлайн на общую сумму около $2,3 трлн. По прогнозам,  к 2021 году объем продаж электронной торговли по всему миру достигнет около 
$4,9 трлн¹.

«Наряду с таким значительным ростом продаж в последние годы значительно эволюционировала упаковка для доставки товаров, покупаемых онлайн, предлагая больше возможностей для интернет-магазинов и повышая удобство для потребителей. Потребители, в свою очередь, все чаще предпочитают экологически безопасную упаковку», – говорит Сара Сайзер,  директор по коммуникациям и маркетингу Mondi Group.

Упаковка служит связующим звеном между онлайн-продавцами и потребителями
Независимо от того, покупаете вы что-либо в интернете у крупного розничного продавца или у небольшого предприятия, упаковка передает множество сообщений. Благополучно ли доставлен товар? Вызвала ли она позитивные ассоциации с имиджем бренда? Легко ли открыть посылку? Можно ли повторно использовать или переработать эту упаковку?

Эти и другие факторы объясняют, почему упаковка создает важную связь между продавцом онлайн магазина и потребителем. Положительный опыт может повысить лояльность к бренду и увеличить количество заказов. Кроме того, онлайн-заказы увеличиваются, когда процесс возврата является простым и удобным для конечного потребителя².

Конкуренция растет, так как ритейлеры переходят в онлайн Арманд Шунбруд, главный операционный директор Mondi Corrugated Packaging, говорит:

«Электронная коммерция занимает большую долю розничного рынка. Ожидания наших клиентов постоянно меняются, и мы должны понимать как наших клиентов, так и потребности конечных потребителей. Гофротара по-прежнему является основой, однако гофроупаковка стала гораздо более функциональной и сложной. Поэтому мы предлагаем индивидуальные решения, адаптированные к индивидуальным потребностям наших клиентов».

Вместе с ростом объемов э-коммерции увеличивается и конкуренция в этом сегменте. Все, начиная от давно известных и проверенных онлайн-продавцов, компаний, которые стремятся увеличить свои продажи при помощи интернет-торговли, и заканчивая стартапами, – не могут позволить себе не заниматься оптимизацией упаковки для онлайн-продаж. 

Оптимальная упаковка для эффективного наполнения
Так что же нужно для успешной упаковки в сегменте электронной коммерции? В дополнение к адекватной защите продукта и позитивному опыту конечного пользователя, факторы эффективности имеют решающее значение для успеха продающей компании. Мы тесно сотрудничаем с нашими клиентами, чтобы определить, какой тип и размер упаковки сделает процесс продажи и доставки товаров наиболее эффективным.

При интернет-продажах размеры посылок могут кардинально отличаться даже для товаров одного продавца. Г-н Шунбруд говорит: «Универсальность гофрокартона открывает практически безграничные возможности. Мы помогаем предприятиям выбрать минимальное количество разнообразных размеров упаковки, которые тем не менее обеспечат им максимальную гибкость. Кроме того, мы оптимизируем размеры упаковки во избежание лишних, ненужных расходов материалов».

Меньшая упаковка и более легковесные, даже гибкие материалы, обеспечивают снижение веса при отправке товаров, а это – реальная возможность значительной экономии затрат для многих компаний, занимающихся интернет-торговлей.

Скорость упаковки товаров также может иметь решающее значение для загруженного интернет-магазина. Так, для онлайн-продавцов вина компания Mondi создала упаковку Mondi Vino Box® Sprint, которая позволяет безопасно транспортировать до 6 бутылок вина, разделенных перегородками. Ко всему, для этой предварительно проклеенной цельной коробки со встроенными выдвижными перегородками не требуется никакая дополнительная сборка: она просто вынимается из плоской, сложенной пачки и мгновенно готова к заполнению бутылками.

«Наши клиенты выигрывают от легкой работы в своих логистических центрах, а также мы предоставляем их конечным потребителям удобный и функциональный процесс совершения покупок в интернете при получении своего заказа», – заявляет г-н Шунбруд.

Больше онлайн-покупок означает и больше возвратов
Поскольку онлайн-покупки становятся все более привычной формой шоппинга во всем мире, объем возвращаемых товаров, естественно, увеличивается, что также требует более эффективной логистики.

Например, Германия, где модная одежда, рекламные материалы и электроника являются самыми популярными покупками в интернете, известна высоким уровнем возвратов – по некоторым данным, до 50% ³.

Чтобы упростить процесс возврата, мы предлагаем упаковочные решения, которые можно повторно использовать для возврата товаров, что позволяет сделать его быстрым и простым и в то же время сократить отходы упаковки.

Картонные коробки Re (use) и бумажные MailerBAG, на которые подан патент, предназначены для упрощения транспортировки, когда людям необходимо вернуть товары, приобретенные ими онлайн.

Они могут просто повторно использовать одну и ту же упаковку без необходимости в каком-либо другом упаковочном материале и даже клейкой ленте: оригинальная упаковка готова к повторному использованию в одно мгновение. Этот фактор, который способствует удобству покупателей, высоко ценится потребителями и, таким образом, является привлекательной особенностью для наших клиентов из сферы электронной 
коммерции.

Добавление эмоций при прикосновении
Простые коричневые коробки больше не являются единственным вариантом упаковки для э-коммерции. На конкурентном рынке бренды могут и должны использовать свою упаковку для передачи эксклюзивных сообщений, таких как имидж бренда, роскошь или экологичность.
Решения для э-коммерции, такие как MailerBAG, подразумевают возможность печати премиум-класса с большим разнообразием цветов и сложным графическим дизайном. Различные красочные рисунки могут быть напечатаны на MailerBAG по более низкой цене, чем стоила бы печать на пластиковых контейнерах.

Гофроупаковка может иметь печать премиум-класса на внутренней стороне коробки, не только поддерживая узнаваемость бренда и обеспечивая приятное открытие, но также предотвращая кражу при транспортировке ценных вещей или товаров премиум-класса.

Естественно, компания стремится к тому, чтобы ее упаковочные решения были как можно более пригодными для переработки. Бумажные решения, такие как MailerBAG, изготовленные из крафт-бумаги, являются хорошей альтернативой не подлежащим вторичной переработке пластиковым мешкам и контейнерам.

Правильный выбор для устойчивого роста
Интернет-магазины пришли на рынок, чтобы остаться здесь надолго. Это означает больше упаковки – но предпочтительно правильной упаковки, которая является легковесной, многоразовой и/или пригодной для повторного использования. Георг Касперковиц, генеральный директор Mondi Consumer Packaging, отметил в недавней статье для журнала Raconteur:  «В Mondi мы сосредоточены на сокращении количества сырья и потребления энергии. За десять лет мы сократили вес гофроящиков на 9% и бумажных пакетов – на 13% по сравнению со средним показателем в отрасли – 4%, увеличив при этом их прочность и функциональность».

По мере того как все больше компаний переходят в область интернет-продаж, спрос на упаковку будет расти. Mondi может помочь им сделать правильный выбор упаковки, которая не только прочна и устойчива, но и будет способствовать увеличению продаж, повышению лояльности и эффективности бизнеса в области электронной коммерции.