Программный продукт: какой нужен вам?

Любое промышленное производство имеет свою специфику. Есть свои особенности и у компаний, специализирующихся в области выпуска упаковки из гофрированного картона. Причем главные отличия, по сравнению с другими видами бизнеса, заключаются не столько в производственной базе, сколько в организации самих процессов.

Рассмотрим это на примере абстрактной компании с объемом производства около 100 млн м2 продукции в год. Обычно такая компания имеет активную клиентскую базу около 200 предприятий, каждый клиент размещает заявки на 10–20 типов ящиков, причем раз в 1–2 года дизайны ящиков меняются. В результате — через несколько лет работы количество продуктов, которые выпускала или выпускает в данный момент компания, достигает отметки в несколько десятков тысяч. Если учесть, что каждый продукт должен иметь детальное описание (требования по механическим характеристикам, геометрии, отклонениям размеров и т. д.), утвержденные структурные и графические дизайны, определенный состав гофрокартона, адреса доставок (и это далеко не полный перечень) – станет понятно, что сотрудники компании ежедневно должны работать с большими базами данных. При этом каждый из клиентов совершенно справедливо требует сокращения времени на разработку и утверждение новых продуктов, своевременность поставок заказов, выполнение каких-либо специальных требований по маркировке, упаковке, комплектации, дефектности и т. п.

Большая разница

Можно ли все это реализовать на каком-то приемлемом уровне только за счет высокой квалификации персонала, используя лишь стандартный, минимальный «набор джентльмена» – пакет Microsoft Office? Да, можно. Примеры этому в России есть. Успешны ли эти предприятия? Обычно нет. Ведь при такой постановке дела каждый специалист вынужден создавать и хранить у себя необходимые для работы файлы в удобном только ему формате, увольнение или просто уход в отпуск сотрудников превращается в целую проблему для предприятия, неминуемы ошибки, количество которых возрастает с ростом объемов производства. Да и рост таких предприятий обычно замедлен, сопряжен с большим набором дополнительного персонала, производительность труда на одного сотрудника в 2-3 раза ниже, чем на современных заводах.

Выход из этой ситуации один – внедрение автоматизации процессов и использование информационных систем. Но как только такое решение будет принято руководством компании, сразу возникнут вопросы: что мы будет автоматизировать, какие инвестиции необходимы, в какие сроки это можно осуществить, какие внешние организации к этому необходимо привлекать? Вопросы очень серьезные, ответы на них можно получить только после всестороннего анализа как собственных процессов, так и программных продуктов, рекламируемых на рынке.

Начнем с процессов. Подход здесь достаточно универсален, в их классификации нет особой специ­фики для гофроиндустрии или особенностей конкретного предприятия. 

Основные процессы:

■    взаимодействие с клиентами (от разработки продукции до согласования условий контрактов);
■    заказ – поставка (от получения заказа, производства до отгрузки и поставки клиенту).

Вспомогательные процессы:

■    бизнес – развитие;
■    закупки;
■    техобслуживание;
■    управление персоналом;
■    IT- поддержка;
■    администрирование;
■    управление финансами.

Выбор своего пути

Как только на решение проблемы мы посмотрим с точки зрения деталей процессного подхода, начинаются нюансы, проявляются отличия одного предприятия от другого. Даже в самой очевидной области – управление финансами – заметна разница. Например, в использовании программных продуктов: от более-менее простых (Бухгалтерии 1С, Scala) до сложных (Axapta), разработанных для корпораций, в состав которых входят несколько юридических лиц. Но программы отличаются между собой не только сложностью и целевым подходом, но и инструментами обработки данных, соответственно — форматами баз. Значит, в выборе информационной системы уже есть некая несвобода, ведь используемые программные продукты в будущем должны хорошо взаимодействовать между собой. 

И это мы коснулись только различий в одном из вспомогательных процессов. Если посмотреть на основные процессы, отличия  предприятий будут разительными: в процедурах разработки и утверждения продуктов, в машинном парке, в организационной структуре и т. д. и т. п.

Вывод очевиден – универсальных оптимальных решений нет, каждая компания выбирает свой путь, с учетом своих особенностей и возможностей.

Приведем примеры нескольких наиболее известных предлагаемых решений. 

CPMS Witron (Corrugated Packaging Management System) – Система управления производством упаковки из гофрокартона [1] (рис. 1). 

Это одна из наиболее мощных специализированных программ, охватывающая практически все процессы предприятия и состоящая из следующих основных модулей: продажи, производство, логистика, управление несколькими заводами, интеграция с другими программными продуктами. 

Данная система широко используется в Европе, в России она является ядром информационных систем компаний Stora Enso Packaging и Smurfit Kappa.

Kiwiplan – Intelligent Software Solutions for Packaging Industry [2] (рис. 2) – имеет по сравнению с предыдущей системой меньшую историю, но также является популярной, особенно в Балтийском регионе Европы. В мире численность предприятий, использующих данную систему на данный момент превысило отметку 600. Особенность программного продукта состоит в том, что он универсален и предназначен для использования не только на предприятиях гофроиндустрии, но и в компаниях, производящих упаковку из тарного картона, а также специализирующихся в области изготовления гибкой и жесткой тары.

Функции основных модулей системы – повышение эффективности производства, автоматизация планирования, управление запасами и цепочкой поставок. Удобна эта система и для ведения записей Систем менеджмента качества.

OMPartners Corrugated and Solid Board System [3] (рис. 3) – относительно новый продукт на рынке, но уже более 120 предприятий используют эту систему. В России она внедрена на заводах «Илим Гофра» и филиале ОАО «Архбум» в г. Подольске.

Программный продукт имеет более узкую специализацию, это видно из набора модулей: планирование, интеграция с другими бизнес-системами, интеграция с цеховым уровнем, отчетность, визуализация. 

Кроме приведенного здесь списка основных разработчиков программ, активно ведут себя на этом специфическом рынке и другие компании – EPICOR Corrugated Manufacturing System, CTI Corrugated Technologies и т. д.

Внедрение современных информационных систем требует от компаний расхода значительных ресурсов: финансирования (стоимость полного пакета обычно превышает уровень миллиона евро), настройки профилей, переформатирования и загрузки баз данных, интеграции с существующими уже в компании приложениями, обучения сотрудников, приобретения и установки дополнительных серверов и сетевых компьютеров на рабочие места, настройки системы. 

Какой результат?

Чем «круче» программа – тем больше ресурсов вам потребуется. Обычно от старта проекта до окончательного запуска системы проходит около года. Но и после запуска системы компания вынуждена будет регулярно обращаться  к разработчикам за сервисной поддержкой, на это тоже нужно финансирование. Необходимо отметить, что эффективность бизнеса после внедрения программных продуктов существенно растет, а срок окупаемости проектов составляет 2-3 года.

Итак, представим себе, что все трудности преодолены, проект реализован и система запущена. Что будет потом? Спустя несколько месяцев, хорошо освоив систему в качестве пользователей, ведущие сотрудники компании неминуемо обнаружат, что неплохо было бы дополнить, доработать отдельные модули для лучшего учета особенностей конкретного предприятия (специальные удобные отчеты, анализ ключевых показателей и т. д.). И вот здесь наступит некоторое разочарование – на любую, даже небольшую доработку программ ее создатели идут крайне неохотно, и стоит это дорого. Именно поэтому необходимо тщательно выбирать поставщика, заранее анализировать все плюсы и минусы приобретаемого продукта. Каким образом крупные компании, производящие упаковку из гофрированного картона, выходят из положения? Рассмотрим кратко некоторые варианты на конкретных примерах.

Вариант 1

Компания приобретает дорогую, комплексную систему, например CPMS Witron. А затем для удобства обработки, обмена и представления данных, приобретает или разрабатывает некую программную среду, основанную на SQL- технологиях. Пример такого подхода – компания Smurfit Kappa (Санкт- Петербург), объявившая сначала о внедрении CPMS Witron, а затем об установке системы Монолит SQL.

Аналогичный подход используется и в российском подразделении компании Stora Enso Packaging. Существенное отличие состоит только в том, что интерактивная среда SQL создана и развивается благодаря собственным, внутренним разработкам ИТ-специалистов.

Вариант 2

Приобретается программный продукт, ориентированный на управление только частью процессов. Пример – упомянутая программа OMPartners. Она ориентирована в значительной степени только на производство (рис. 4). Значит, для управления другими процессами вы будете вынуждены использовать другие IT-разработки. Это касается, конечно, не только программ OMPartners. Важна суть – компания создает свою информационную систему из разработок нескольких поставщиков, из совершенно разных, но узкоспециализированных модулей, которые со временем можно менять.

Такой вариант, судя по официальным сообщениям, реализован в группе предприятий «ГОТЭК». Вначале (в 2007 г.) была внедрена информационная система на основе двух разработок – Infor ERP SyteLine и Microsoft Dynamics AX, направленных на улучшение планирования, управления производством и логистикой, финансового учета. А затем (в 2013 г.) информационная система была существенно дополнена и модернизирована за счет модуля компании Terra Soft Distribution, позволяющего управлять процессами взаимодействия с клиентами, закупками и минимизацией запасов.

Любое промышленное производство имеет свою специфику. Есть свои особенности и у компаний, специализирующихся в области выпуска упаковки из гофрированного картона. Причем главные отличия, по сравнению с другими видами бизнеса, заключаются не столько в производственной базе, сколько в организации самих процессов.

Рассмотрим это на примере абстрактной компании с объемом производства около 100 млн м² продукции в год. Обычно такая компания имеет активную клиентскую базу около 200 предприятий, каждый клиент размещает заявки на 10–20 типов ящиков, причем раз в 1–2 года дизайны ящиков меняются. В результате — через несколько лет работы количество продуктов, которые выпускала или выпускает в данный момент компания, достигает отметки в несколько десятков тысяч. Если учесть, что каждый продукт должен иметь детальное описание (требования по механическим характеристикам, геометрии, отклонениям размеров и т. д.), утвержденные структурные и графические дизайны, определенный состав гофрокартона, адреса доставок (и это далеко не полный перечень) – станет понятно, что сотрудники компании ежедневно должны работать с большими базами данных. При этом каждый из клиентов совершенно справедливо требует сокращения времени на разработку и утверждение новых продуктов, своевременность поставок заказов, выполнение каких-либо специальных требований по маркировке, упаковке, комплектации, дефектности и т. п.

Большая разница

Можно ли все это реализовать на каком-то приемлемом уровне только за счет высокой квалификации персонала, используя лишь стандартный, минимальный «набор джентльмена» – пакет Microsoft Office? Да, можно. Примеры этому в России есть. Успешны ли эти предприятия? Обычно нет. Ведь при такой постановке дела каждый специалист вынужден создавать и хранить у себя необходимые для работы файлы в удобном только ему формате, увольнение или просто уход в отпуск сотрудников превращается в целую проблему для предприятия, неминуемы ошибки, количество которых возрастает с ростом объемов производства. Да и рост таких предприятий обычно замедлен, сопряжен с большим набором дополнительного персонала, производительность труда на одного сотрудника в 2-3 раза ниже, чем на современных заводах.

Выход из этой ситуации один – внедрение автоматизации процессов и использование информационных систем. Но как только такое решение будет принято руководством компании, сразу возникнут вопросы: что мы будет автоматизировать, какие инвестиции необходимы, в какие сроки это можно осуществить, какие внешние организации к этому необходимо привлекать? Вопросы очень серьезные, ответы на них можно получить только после всестороннего анализа как собственных процессов, так и программных продуктов, рекламируемых на рынке.

Начнем с процессов. Подход здесь достаточно универсален, в их классификации нет особой специ­фики для гофроиндустрии или особенностей конкретного предприятия. 

Основные процессы:

■    взаимодействие с клиентами (от разработки продукции до согласования условий контрактов);
■    заказ – поставка (от получения заказа, производства до отгрузки и поставки клиенту).

Вспомогательные процессы:

■    бизнес – развитие;
■    закупки;
■    техобслуживание;
■    управление персоналом;
■    IT- поддержка;
■    администрирование;
■    управление финансами.

Выбор своего пути

Как только на решение проблемы мы посмотрим с точки зрения деталей процессного подхода, начинаются нюансы, проявляются отличия одного предприятия от другого. Даже в самой очевидной области – управление финансами – заметна разница. Например, в использовании программных продуктов: от более-менее простых (Бухгалтерии 1С, Scala) до сложных (Axapta), разработанных для корпораций, в состав которых входят несколько юридических лиц. Но программы отличаются между собой не только сложностью и целевым подходом, но и инструментами обработки данных, соответственно — форматами баз. Значит, в выборе информационной системы уже есть некая несвобода, ведь используемые программные продукты в будущем должны хорошо взаимодействовать между собой. 

И это мы коснулись только различий в одном из вспомогательных процессов. Если посмотреть на основные процессы, отличия  предприятий будут разительными: в процедурах разработки и утверждения продуктов, в машинном парке, в организационной структуре и т. д. и т. п.

Вывод очевиден – универсальных оптимальных решений нет, каждая компания выбирает свой путь, с учетом своих особенностей и возможностей.

Приведем примеры нескольких наиболее известных предлагаемых решений. 

CPMS Witron (Corrugated Packaging Management System) – Система управления производством упаковки из гофрокартона [1] (рис. 1). 

Это одна из наиболее мощных специализированных программ, охватывающая практически все процессы предприятия и состоящая из следующих основных модулей: продажи, производство, логистика, управление несколькими заводами, интеграция с другими программными продуктами. 

Данная система широко используется в Европе, в России она является ядром информационных систем компаний Stora Enso Packaging и Smurfit Kappa.

Kiwiplan – Intelligent Software Solutions for Packaging Industry [2] (рис. 2) – имеет по сравнению с предыдущей системой меньшую историю, но также является популярной, особенно в Балтийском регионе Европы. В мире численность предприятий, использующих данную систему на данный момент превысило отметку 600. Особенность программного продукта состоит в том, что он универсален и предназначен для использования не только на предприятиях гофроиндустрии, но и в компаниях, производящих упаковку из тарного картона, а также специализирующихся в области изготовления гибкой и жесткой тары.

Функции основных модулей системы – повышение эффективности производства, автоматизация планирования, управление запасами и цепочкой поставок. Удобна эта система и для ведения записей Систем менеджмента качества.

OMPartners Corrugated and Solid Board System [3] (рис. 3) – относительно новый продукт на рынке, но уже более 120 предприятий используют эту систему. В России она внедрена на заводах «Илим Гофра» и филиале ОАО «Архбум» в г. Подольске.

Программный продукт имеет более узкую специализацию, это видно из набора модулей: планирование, интеграция с другими бизнес-системами, интеграция с цеховым уровнем, отчетность, визуализация. 

Кроме приведенного здесь списка основных разработчиков программ, активно ведут себя на этом специфическом рынке и другие компании – EPICOR Corrugated Manufacturing System, CTI Corrugated Technologies и т. д.

Внедрение современных информационных систем требует от компаний расхода значительных ресурсов: финансирования (стоимость полного пакета обычно превышает уровень миллиона евро), настройки профилей, переформатирования и загрузки баз данных, интеграции с существующими уже в компании приложениями, обучения сотрудников, приобретения и установки дополнительных серверов и сетевых компьютеров на рабочие места, настройки системы. 

Какой результат?

Чем «круче» программа – тем больше ресурсов вам потребуется. Обычно от старта проекта до окончательного запуска системы проходит около года. Но и после запуска системы компания вынуждена будет регулярно обращаться  к разработчикам за сервисной поддержкой, на это тоже нужно финансирование. Необходимо отметить, что эффективность бизнеса после внедрения программных продуктов существенно растет, а срок окупаемости проектов составляет 2-3 года.

Итак, представим себе, что все трудности преодолены, проект реализован и система запущена. Что будет потом? Спустя несколько месяцев, хорошо освоив систему в качестве пользователей, ведущие сотрудники компании неминуемо обнаружат, что неплохо было бы дополнить, доработать отдельные модули для лучшего учета особенностей конкретного предприятия (специальные удобные отчеты, анализ ключевых показателей и т. д.). И вот здесь наступит некоторое разочарование – на любую, даже небольшую доработку программ ее создатели идут крайне неохотно, и стоит это дорого. Именно поэтому необходимо тщательно выбирать поставщика, заранее анализировать все плюсы и минусы приобретаемого продукта. Каким образом крупные компании, производящие упаковку из гофрированного картона, выходят из положения? Рассмотрим кратко некоторые варианты на конкретных примерах.

Вариант 1

Компания приобретает дорогую, комплексную систему, например CPMS Witron. А затем для удобства обработки, обмена и представления данных, приобретает или разрабатывает некую программную среду, основанную на SQL- технологиях. Пример такого подхода – компания Smurfit Kappa (Санкт- Петербург), объявившая сначала о внедрении CPMS Witron, а затем об установке системы Монолит SQL.

Аналогичный подход используется и в российском подразделении компании Stora Enso Packaging. Существенное отличие состоит только в том, что интерактивная среда SQL создана и развивается благодаря собственным, внутренним разработкам ИТ-специалистов.

Вариант 2

Приобретается программный продукт, ориентированный на управление только частью процессов. Пример – упомянутая программа OMPartners. Она ориентирована в значительной степени только на производство (рис. 4). Значит, для управления другими процессами вы будете вынуждены использовать другие IT-разработки. Это касается, конечно, не только программ OMPartners. Важна суть – компания создает свою информационную систему из разработок нескольких поставщиков, из совершенно разных, но узкоспециализированных модулей, которые со временем можно менять.

Такой вариант, судя по официальным сообщениям, реализован в группе предприятий «ГОТЭК». Вначале (в 2007 г.) была внедрена информационная система на основе двух разработок – Infor ERP SyteLine и Microsoft Dynamics AX, направленных на улучшение планирования, управления производством и логистикой, финансового учета. А затем (в 2013 г.) информационная система была существенно дополнена и модернизирована за счет модуля компании Terra Soft Distribution, позволяющего управлять процессами взаимодействия с клиентами, закупками и минимизацией запасов.

Вариант 3

Компания сама или с помощью привлеченных специалистов разрабатывает свою собственную информационную систему на основе либо SQL-технологий, либо на общедоступной платформе Microsoft Dynamics AX, либо на базе других программных продуктов.

Такой вариант имеет ряд преимуществ – не нужны большие инвестиции, систему можно постоянно развивать, подстраивать под изменяющиеся условия, создавать новые приложения. Но все это возможно только при высокой квалификации сотрудников отдела информационных технологий.

В заключение хотелось бы еще раз подчеркнуть, что успешное развитие компании в современных условиях и ее эффективность непосредственно связаны с оптимизацией всех направлений деятельности, а одним из самых эффективных инструментов в достижении этой цели является использование информационных технологий. 

Компания сама или с помощью привлеченных специалистов разрабатывает свою собственную информационную систему на основе либо SQL-технологий, либо на общедоступной платформе Microsoft Dynamics AX, либо на базе других программных продуктов.

Такой вариант имеет ряд преимуществ – не нужны большие инвестиции, систему можно постоянно развивать, подстраивать под изменяющиеся условия, создавать новые приложения. Но все это возможно только при высокой квалификации сотрудников отдела информационных технологий.

В заключение хотелось бы еще раз подчеркнуть, что успешное развитие компании в современных условиях и ее эффективность непосредственно связаны с оптимизацией всех направлений деятельности, а одним из самых эффективных инструментов в достижении этой цели является использование информационных технологий. 

Источники:
1.    Pellingru S. Новейшие технологии упаковки стали основным драйвером 
        в розничной торговле. // Флексо Плюс/Packaging International, №1-2, 2013.
2.    Steeman A. Best in Packaging, June 2014, www.unipack.ru.
3.    Hua X., Fradin B. ECR Europe, Shelf Ready Packaging (Retail Ready Packaging, http://ecr-all.org.
4.    Смирнова Г. Разработка и внедрение упаковки SRP напримере СТМХ5 Retail Group 
       (товары первой цены). ECR Forum 2013, Smurfit Kappa St. Peterburg.
5.    Villaquiran R. Mission and Vision of FEFCO, FEFCO Technical Seminar Copenhagen, October 2013.