Синергия Eterna

На выставке SinoCorrugated 2015 компания Eterna Machinery Co. Ltd пригласила посетить свой производственный комплекс под Шанхаем. Нам было интересно узнать о развитии и становлении компании в последние годы. Редакция журнала посетила завод и после этого встретилась для беседы с Гэри Цзенгом, владельцем компании Eterna Machinery Co. Ltd.

Eterna Machinery Co. Ltd – весьма известная на мировом уровне компания, в чем ее уникальность? 
■ Наша компания специализируется на производстве полуавтоматических и полностью автоматизированных высечных прессов, машин для фольгирования, фальцесклейки, брошюровальных машин, периферийного гофрооборудования, а также комплексных линий послепечатного оборудования. Мы были пионерами в создании плосковысечных прессов большого размера в Китае. Компания находится непосредственно в Шанхае, в современной производственной зоне на площади 45 тыс. м². В настоящее время в компании работает 448 сотрудников, 67 из них – в отделе исследований и разработки, что составляет 15% от общего количества персонала.

Какова нынешняя стратегия компании?
■ Мы концентрируемся на улучшении и оптимизации оборудования для высечки, тиснения фольгой и фальцесклеивающего оборудования, а также технологических и эксплуатационных процедур путем объединения ресурсов, передовых научно-исследовательских технологий и опытно-производственного потенциала в области маркетинга, продаж и сервиса наших европейских коллег. Мы улучшили дизайн оборудования, поэтому наши машины достойно представлены на международном рынке. В результате усовершенствования оборудования за короткое время мы стали лидерами Китая в отрасли гофропроизводства. Но на этом мы не останавливаемся. На сегодняшний день мы стремимся объединить технологии, разработанные экспертами Европы и США, с производственными мощностями и экономичностью Азии, а также создать по всему миру сеть продаж и сервисного обслуживания, чтобы сформировать устойчивое восприятие бренда Eterna как компании, создающей высокачественный продукт, пригодный не только для внутреннего рынка Китая, но и для производителей гофротары на мировом уровне. Также нашей целью является создание экологически устойчивых форм производства.

Какие инновации были использованы в создании оборудования, представленного на выставке SinoCorrugated 2015?
■ В этом году мы представили на SinoCorrugated три инновационных продукта. В первую очередь, хочу отметить, что мы впервые представили на всеобщее обозрение фальцевально-склеивающую линию ТС 3200-C6 для 5-слойного картона и новые, улучшенные модели, оснащенные новыми технологиями: высокопроизводительный штамповочно-вырубной пресс RE1620SAL-Action-R, плосковысечной пресс с рилевочным устройством и элитный плосковысечной пресс с рилевкой PE-1620SA, где две противоположные относительно друг друга операции выполняются на одной платформе – мы называем такую машину «зеркальной». Эта технология позволяет повысить производительность труда. Провести такой апгрейд у нас получилось благодаря поддержке компании BOBST.

После слияния Eterna и BOBST ваша компания усилила свои позиции?
■ Действительно, спустя 4,5 года после слияния с BOBST мы получили существенную поддержку – для улучшения как качества оборудования, так и его дизайна. Это очень важно – постоянно повышать уровень Eterna.

Eterna – бренд азиатского рынка или европейский?
■ Eterna на данный момент находится в эффективной синергии с BOBST Group – это новая стратегия. Компания вместе с BOBST представляет  рынок между средним и высшим его уровнем. Мы – представители рынка среднего уровня и нацелены на более высокий. Было сделано множество вложений со стороны BOBST Group для улучшения оборудования Eterna. И мы должны соответствовать рыночным потребностям, удовлетворять их. Цена этого стремления очень высока. И я думаю, что мы свою миссию выполняем.

Получается, BOBST занимает высший, а Eterna – средний сегмент рынка?
■ Внутри BOBST Group уровень нашей компании называют «начальным». Но когда выходишь на рынок, понимаешь, что этот уровень достоин куда более высоких показателей. Я считаю, что это хорошая стратегия. 

Что Вы думаете о SinoCorrugated 2015? Какие тенденции зашли на рынок?
■  На SinoCorrugated все говорят об автоматизации как о тенденции. Но, честно говоря, это отнюдь не инновация. Два года назад на SinoCorrugated Eterna демонстрировала полностью автоматизированные машины, с префидером, брекером. Мы также установили программное обеспечение для контроля за всей автоматизированной линией. Таким образом, восемь лет назад мы предвидели тенденции рынка автоматизации в Китае и мы сделали инвестиции в эту область. В 2012 году мы вместе с компанией BOBST впервые установили плосковысечной пресс с префидером, двумя брекерами и погрузчиком, связанные конвейером в полностью автоматизированный производственный цикл. При технологической поддержке BOBST мы станем намного сильнее в этой области, что, безусловно, позволит нам сохранить лидирующую позицию в Китае.

Насколько широк ассортимент современной Eterna?
■ Наша производственная линия в настоящее время состоит из такого оборудования:
▪ Полностью автоматизированный высекальный пресс: серии Eterna PE1620-Action/Extra/Elite&PE2100S;
▪ Полуавтоматизированный высекальный пресс с системой удаления облоя: серии SA1620S, SA1620E, SA2100S;
▪ ручной высекальный пресс: серии ML2000/ML1600/ML1300/ML1120/ML930/ML680;
▪ полностью автоматизированный высекальный пресс для фолдинг-картона, оснащенный системой фольгированного тиснения: серии 1050/1450;
▪ полностью автоматизированный высекальный пресс с системой вырубки и удаления облоя: 1060ER;
▪ полностью автоматизированное фальцесклеивающее оборудование:  серии TA/TB, от 550 до 3200 мм.

И мы продолжаем развивать и совершенствовать наше оборудование, приближая его к высочайшему европейскому уровню.

Позвольте узнать, что Ваш отец советовал Вам в части рационализации производства? 
■ Относительно бизнеса мой отец не давал мне каких-либо советов. Я постигал все тонкости на собственном опыте. Мой отец был музыкантом, преподавателем игры на скрипке. Он учил меня музыке. Правда, в свое время я был не самым лучшим учеником, хотя признаю, что увлечение музыкой сыграло свою положительную роль. Это прекрасное хобби. Сейчас я собираю скрипки, у меня отличная коллекция скрипок, в которой, например, есть инструмент великого Амати. Я знаком с творчеством многих русских музыкантов, таких как Давид Ойстрах, Римский-Корсаков, Рахманинов, Чайковский. Бизнес – это далеко не все в нашей жизни. У человека должны быть разносторонние интересы, знания обо всем. Это делает жизнь богаче, наполняет ее смыслом.

Кто Ваш любимый композитор?
■ Вы знаете, мне очень нравится корифей музыки Арам Хачатурян, а также Чайковский и другие музыканты, такие как, например, Винявский.

На заводе Eterna нам сказали, что там собирают 120 плосковысекательных прессов ежегодно, что Вы скажете об этом?
■ Число производимого оборудования на самом деле гораздо больше. У нас две линии по выпуску оборудования. 125 плосковысекательных прессов мы собираем для гофропроизводства. Также Eterna производит 120 плосковысечных прессов и машин для тиснения фольгой для фолдинг-картона. Мы практически каждый рабочий день выпускаем новую машину. Наряду с этим объемом мы производим более 50 единиц фальцевально-склеивающих линий и периферийного оборудования. Мы продолжаем работать над улучшением качества продукции и общей эффективностью производства. Ты никогда не должен быть удовлетворен достигнутым и всегда должен ставить целью достижение лучшего результата. Немецкая и швейцарская индустрия для меня – образец такого уровня, и нашей компании еще далеко до этого эталона. Это моя цель, и я готов настойчиво трудиться для ее достижения.

Какие менеджерские навыки следует вовлекать для ведения бизнеса?
■ В 1997 году я основал свое первое предприятие в Китае, то есть уже 17 лет назад. Я арендовал помещение площадью 300 м2. Сегодня завод выглядит внушительно. Мы не занимаем денег – все, что вы видите, куплено за деньги, вырученные за произведенную продукцию. Я не верил тогда, 17 лет назад, что смогу вернуть вложенные деньги. В бизнесе по выпуску оборудования, если ты производитель, то должен знать: каждый, кто покупает оборудование, сможет окупить его через 20 лет. Поэтому мы обещаем покупателям оказывать сервисную поддержку оборудования столько, сколько его будут использовать. Но я говорю своим продавцам, что это обещание. И если вы, продавец, даете обещание, то покупатель воспринимает это так, как будто компания дает обещание. И мои продавцы говорят покупателям: мы будем сопровождать вас, пока вы используете оборудование. Мы будем здесь следующие 15-20 лет, чтобы оказывать поддержку этим машинам. Компания должна быть здоровой финансово, чтобы вести успешный бизнес. У нас хорошие экономисты, поэтому нет необходимости искать способы выживания, нас не страшат колебания денежных потоков или банкротство из-за рецессии рынка. Но если мы отказываем покупателям в поддержке, мы подставляем компанию. А мы должны зарабатывать деньги, чтобы компания росла и процветала. Если компания процветает, цель достигается правильно. Для этого мы все время трудимся в поте лица. Все время.

Люди просят меня: проинвестируй тот или иной бизнес, чтобы заработать, а я отвечаю: мне не нужно этих денег. Я не ищу каких-то искусственных путей для заработка. Я склонен вкладывать усилия в производство, чтобы отвечать за обещания, данные покупателям.

Кто отвечает за обеспечение запчастями – вы как штаб-квартира или ваш агент?
■ В Китае у нас нет агента, мы продаем запчасти напрямую в сервисных центрах. По миру этим занимаются наши агентства в Европе или США. Они владеют запасом всех запчастей, у них есть команда сервисников. В маленьких агентствах нет сервисников, и мы поставляем им запчасти непосредственно из Китая. Нет смысла создавать крупный сервис–такие агенты не продают много оборудования, они могут продать одну машину в год. Они не в силах потянуть содержание команды сервисников. Поэтому в этой части мы их поддерживаем напрямую или же их поддерживают агенты из Европы.

Какова судьба вашего агента? Будет ли он представителем офиса?
■ Нет. У нас очень доверительные отношения с североамериканским и европейским агентствами. Даже после слияния компании у нас остались хорошие отношения. У нас есть агентства в Италии, Голландии, Польше, США и Канаде, и мы очень тесно сотрудничаем. У них есть весь запас запчастей, они часто поддерживают агентства на других территориях. Например, Северная Америка поддерживает Южную Америку.

Когда Вы сказали, что производите сотни машин, мы поняли, что сотни людей включены в процесс. Какие методы вы используете для поддержания коллектива? Дисциплина, личное отношение? Какие драйверы вы включаете? 
■ В своей компании я сказал людям: мы с вами вместе сознательно создаем прибыль для нашей компании, и мы должны быть честными в своей работе, в отношении к ней. Мы работаем в особенном бизнесе – мы производим оборудование, а машины никогда не лгут. Если с машиной возникла проблема – она возникает и у нас. Только основательность, погруженность в свою работу дает достойный результат.

Я говорю это честно каждому сотруднику компании. Я одинаково отношусь ко всем и одинаково требователен к каждому, и к себе в том числе. Мы не позволяем себе задержек оплаты нашим сотрудникам или поставщикам, поэтому у наших компаний хорошая репутация на рынке.

Мы лучше выплатим сотрудникам зарплату немного раньше, чем с опозданием. На первых порах мы оказываем поддержку молодой смене в нашей команде. Компания помогает оплатить квартиру, например, при вступлении молодого сотрудника в брак. Компания выступает своего рода спонсором. В результате такой сотрудник стабилен, потому что он не должен тратить практически весь свой заработок на оплату ренты. Такой сотрудник более эффективен и предан компании, он воспринимает свою работу по-другому – для него это дом. Для каждого из нас Eterna – это дом, мы живем жизнью нашей компании. Мы взаимосвязаны: если ты хочешь, чтобы компания росла, делай все возможное, чтобы удовлетворить покупателя, а покупатель поддержит тебя. Я в это верю! В этом вся моя жизнь. И вообще, если ты честен, твоя жизнь становится более легкой. Ты спокойно спишь по ночам. Сотрудники зависят финансово от своей эффективности, которая материально поощряется. Это закон. Я говорю своим рабочим: мы производим оборудование, от его качества зависит наше будущее, и недостатки отразятся на нас мгновенно. Я не скрываю от своих сотрудников, что полученные деньги мы направляем на расширение и совершенствование компании. Благодаря хорошей работе каждый имеет право на бонус – это делает нас счастливыми, способствует сплоченности.

Позвольте еще раз поблагодарить Вас за уделенное нам время и сотрудничество.
■ Признаюсь, это было мое первое интервью для издания на постсоветском пространстве, а ведь там много возможностей – и мы готовы сотрудничать.