Вновь разжигая пламя – 2

На двухдневном 33-м саммите FEFCO, который состоялся летом 2014 года в Лондоне, присутствовало более 300 человек.

В прошлом номере (ГИ 9/99/2014) мы публиковали выступления некоторых участников, ниже читайте продолжение.

Перспективы лидерства

На заседании саммита выступили представители компаний – лидеров промышленности. Майлз Робертс, генеральный директор компании DS Smith, призвал делегатов проанализировать свою работу. «Лидерство проявляется во многом, однако настоящим лидером можно назвать того, кто выбирает самые сложные задачи. Придя в гофропромышленность из другой сферы, я обеспокоен тем, что наши клиенты не рассматривают нас как лидеров. Мы не задаем вопросы – и это заставляет нас выглядеть так, как будто нас ничего не заботит, – сказал он. – До прихода в DS Smith я работал в McBride и был потребителем упаковки. Я всегда искал поставщика, который мог бы помочь сократить расходы и повысить функциональность. Но в то же время я смотрел в сторону инноваций и пытался найти решения для улучшения и своей продукции. Как производители упаковки, мы должны слышать и понимать, чего хотят наши клиенты, а они хотят лидерства. Будьте ценными – и будете оценены; снизьте не свои цены, а расходы клиента». Он также отметил, что многих клиентов не слишком волнуют инвестиции в новейшее оборудование: «Речь не о машинах, а о том, как вы можете развивать отношения со своими клиентами». 

«Европа – это хороший, сильный рынок с перспективами», – сказал Гэри Мак Ганн, генеральный директор компании Smurfit Kappa. – У нас большое будущее, несмотря на то, что мы сталкиваемся с общественно-политическими проблемами во всем мире. Чтобы наша промышленность процветала, мы должны объединить наши голоса. Если мы едины – мы стоим, разделенные – упадем. Мы должны призвать наши Ассоциации работать и бороться вместе, чтобы показать преимущества, которые может предложить гофроиндустрия.

У нас хорошие показатели занятости – мы хорошие работодатели, и люди остаются с нами. У гофропромышленности множество достижений в области охраны окружающей среды и устойчивого развития, однако, продвигаясь вперед, нам нужно повышать прибыль акционеров». В заключение г-н Мак Ганн спросил аудиторию: «Почему мы создаем себе так много проблем: почему мы продаем инновации как товар? Почему наша ценовая политика основана исключительно на цене макулатуры? Smurfit Kappa – это организация с обратным интегрированием в плане работы с клиентами. Мы хотим стать предпочтительным партнером для всех наших клиентов и, добившись этого, мы должны давать и получать выгоду».

Олимпийский успех 

Подключив тему Олимпийских игр в Лондоне, организаторы FEFCO пригласили двух гостей рассказать о проблемах, с которыми они столкнулись при организации Олимпиады. Джен Мэтьюз из RP Global во время Олимпиады 2012 была руководителем службы обслуживания и клининга. Она рассказала, как за 17 дней ее команда обеспечила питанием (17 млн порций) 47 регионов. 

Лоуренс Уотермэн, руководитель отдела безопасности и здравоохранения Комитета по проведению Олимпийских игр, рассказал о проблемах, с которыми столкнулся в процессе проектирования и строительства в восточной части Лондона, и о том, как рад был предоставить отчет о том, что во время проведения работ не было зафиксировано ни одного летального случая. 

Цифровая печать

Поскольку компания HP выступила главным спонсором саммита, логичным было проведение семинара на тему цифровой печати. Уилберт Стрифленд обратил внимание на технические аспекты, на отличия между флексо- и цифровой печатью, а также указал на некоторые трудности, которые стоит принять во внимание. Г-н Стрифленд акцентировал на использование цифровой печати. «Не прячьте голову в песок и не игнорируйте цифровую печать, – предупредил он. – Она развивается так быстро, что вам нужно иметь четкое понимание того, что она может предложить вам и вашим клиентам – особенно как маркетинговый инструмент (персонализированная упаковка и т. д.)» 

Изменение окружающей среды 

Эндрю Ревел из Faraday Centre рассказал аудитории, что розничная среда меняется быстрыми темпами. «Мы стареем как общество, и наших семейных ячеек становится все меньше, – сказал он. – Различие религий, вкусов и предпочтений влияет на то, как мы покупаем. Кроме того, меняются места наших покупок – рейтинги мини-маркетов массово растут. Развиваются Click&Collect, Amazon и многие другие онлайн-дистрибьюторы с многофункциональными каналами сбыта. Это оказывает давление на крупных дистрибьюторов, вынужденных изменить свою игру. Многие из них предпочитают стать «конечным пунктом», забитым чувствительными восторгами и визуальным моделированием. Потребители оказывают давление на цепочки поставок: «Если мы хотим, то мы хотим сейчас!» Доставка на следующий день или в тот же день означает, что мы покупаем больше. И, конечно, мобильные устройства изменили образ жизни навсегда».

Перспективы для клиентов 

Открывая заседание на тему «Где находятся владельцы брендов и дистрибьюторы», Джеймс Уолтон, главный экономист IGD, обратил внимание на то, где продуктовая розничная торговля развивается, и как производители упаковки могут этому способствовать. Он подчеркнул, что цены на сырье высоки и на данный момент весьма неустойчивы. Цены на энергию пока удерживаются, но в будущем непременно будут расти, а это означает, что цены на транспорт тоже повысятся. «Это та область, где вы можете помочь снизить затраты – уменьшить размеры упаковки и вес коробки для снижения транспортных расходов», – сказал он. 

Г-н Уолтон призвал делегатов думать об упаковке, которая может помочь сократить пищевые отходы – это то, что находится на первом плане у всех дистрибьюторов. Но он также отметил, что многие предприятия розничной торговли развивают свои стратегии для товаров собственных марок, часто вытесняя конкурентоспособную продукцию иных брендов на задний план.

Важность гофропартнеров, работающих с клиентами для понимания их будущих потребностей в развивающемся розничном мире, была особо отмечена докладчиками из сектора розничной торговли. В своем выступлении Пол Эрншоу из Tesco сказал: «Мы должны сотрудничать с поставщиками упаковки, потому что упаковка дает нам огромные возможности. Но гофроиндустрии необходимо определить преимущества, а не особенности их упаковки – и поставить потребителя в центр всего, что они делают». Г-н Эрншоу подтвердил, что Tesco стремится использовать упаковку хорошего качества, экологически безопасную, такую как гофроупаковка. Сейчас произошло полное изменение предыдущей позиции Tesco, когда они стремились значительно уменьшить использование гофроупаковки.

Саймон Айронз из 2 Sisters Food Group отметил: «Важно не то, что мы хотим, а то, чего хотят наши клиенты. Нам нужно удовлетворить потребителя, а для этого нам нужны низкие цены, полная оптимизация производственно-сбытовой цепи и гибкость. Спрос на наши товары составляет 365 дней в году – вы должны быть в состоянии соответствовать этому, когда поставляете упаковку. Но прежде всего мы ищем решение по-настоящему рациональной упаковки, тем более что мы работаем со всей розничной торговлей». 

Элисон Коуден из Nestlé рассказала аудитории: «Упаковка играет критическую роль в снижении отходов по всей цепочке поставок. Нам также нужно, чтобы гофроиндустрия помогла нам дифференцировать нас с инновациями. Запечатываемая поверхность гофроупаковки готова для работы с цифровыми платформами, такими как приложения для смартфонов и QR-коды, встречая растущий аппетит потребителей для мгновенного доступа к товару и информации о нем».

Работа FEFCO

Все сотрудники FEFCO упорно трудились для обеспечения спокойной работы саммита, учтя все пожелания, отмечая, что это было одно из самых успешных мероприятий на сегодняшний день. Генеральный секретарь Анжелика Крайст воспользовалась саммитом как возможностью обсудить технический семинар, который состоялся в Копенгагене в прошлом году с участием Марка Ван Дамма, председателя Технического комитета. Они проанализировали событие и подтвердили, что следующий семинар состоится в октябре 2015 года в Барселоне (Испания). 

Бен Блайденстейн, директор по торговле и окружающей среде, имел возможность обсудить с аудиторией роль, которую играют реклама и связи с общественностью.«Мы всегда подвергаемся критике со стороны RPC-сообщества, и нашей главной задачей является оспорить эту критику с помощью образовательных и информационных статей и, конечно, тщательно продуманной целевой рекламы, используя наш фирменный знак «Мистер Гофро, – пояснил он. – Мы усиленно пытаемся помочь «Мистеру Гофро», и в настоящее время запускаем фирменный знак «Миссис Гофро», чтобы укрепить наше положение на рынке».

Социальные возможности 

В конце первого дня саммита состоялась экскурсия в Музей брендов, затем FEFCO организовал замечательный торжественный ужин в Ратуше города Лондон. Делегатам рассказали краткую историю Ратуши, а продолжило вечер выступление популярного молодежного хора.