Исследование DS Smith предполагает, что бум электронной коммерции «здесь и надолго»

Новое исследование показало «постоянное структурное изменение» в том, как британцы будут совершать покупки в Интернете после карантина, при этом, по словам Д.С. Смита, также важны проблемы с упаковкой.

Результаты показали, что 89% британских потребителей будут продолжать делать покупки в Интернете на том же уровне или даже больше после карантина, в то время как 93% британцев теперь чувствуют себя уверенно, покупая онлайн, чем до карантина.

Результаты, относящиеся к упаковке, показывают, что почти четверть (24%) покупателей с большей вероятностью совершат покупку в Интернете, если товары доставляются с меньшим объемом  упаковки или с более экологичной упаковкой, и 21% с большей вероятностью совершат покупку в Интернете, если их продукты будут доставлены в упаковке, пригодной для вторичного использования.

Среди возрастных групп люди между 25 и 34 годами были наиболее озабочены вопросами устойчивости, и женщины считали это более приоритетным, чем мужчины (27% женщин предпочли бы, чтобы при доставке было меньше упаковки, чем у 21% мужчин).

Тенденция онлайн-шоппинга еще раз подчеркивается тем фактом, что почти треть покупателей в Великобритании подписались на новый торговый веб-сайт, которым не пользовались раньше.

Ожидается, что этот быстрый рост электронной коммерции добавит 5 миллиардов фунтов стерлингов к продажам электронной коммерции в Великобритании в 2020 году на общую сумму более 78 миллиардов фунтов стерлингов.

Д. С. Смит сказал, что еженедельные покупки, возможно, никогда не будут такими же, как после Covid-19, поскольку технологические изменения в способах совершения покупок британских потребителей в течение последних четырех месяцев не должны были произойти, по крайней мере, в течение следующих пяти лет, а исследования показывают постоянные структурные изменения в ландшафт электронной коммерции.

Гигант упаковки также заявил, что с начала пандемии на 100% вырос спрос на упаковку для пищевых продуктов, цветов и средств гигиены, продаваемых через Интернет.

Стефано Росси, исполнительный директор DS Smith по упаковке, сказал: «Ясно, что по мере дальнейшего ослабления изоляции эти тенденции вряд ли исчезнут. Потребители обрели уверенность и удобство в способах совершения покупок, покупая в Интернете целый ряд товаров - от семейного продовольственного магазина до туалетных принадлежностей, товаров для дома и сада. Если компании еще не трансформируют свой бизнес в соответствии с новой эрой электронной коммерции, они рискуют остаться позади ».