Ключові уроки екологічного пакування від онлайн-покупців
Розвиток електронної комерції та зростаючий попит на екологічність допомогли визначити світ роздрібної торгівлі, що розвивається, в останні роки. Щорічне опитування онлайн-покупців Mondi проливає світло на те, як ці тенденції об’єднуються в можливості для власників брендів.
П’яте видання звіту про електронну комерцію пропонує аналіз настроїв 6000 споживачів у Чехії, Франції, Німеччині, Польщі, Швеції та Туреччині. Від мінімізації відходів до заохочення більш екологічно чистої поведінки споживачів, їхні відповіді свідчать про те, що стійкість є основою хорошого досвіду електронної комерції.
Ось деякі з ключових уроків, які ми можемо винести з їхніх відповідей:
Екологічне пакування може допомогти виділити ваш бренд;
Ми знаємо, що упаковка та бренд йдуть рука об руку, коли ваші клієнти отримують свої продукти поштою. Вони хочуть, щоб їхні покупки доставлялися безпечно в зручній упаковці, яка не коштує планеті;
Фактично екологічна упаковка важлива або дуже важлива для 74% онлайн-покупців. Подібна частка вважає, що важливо, щоб упаковка була паперовою, придатною для вторинної переробки та легкою для повторного використання;
Заглядаючи вперед, 58% очікують, що протягом наступних п’яти років майже всі посилки будуть доставлені в упаковці, придатній для переробки або компостування.
Це малює чітку картину цінності, яку клієнти бачать у кругових рішеннях. Витративши час і зусилля на перехід до більш екологічної упаковки, ви зможете покращити досвід розпакування для ваших клієнтів, водночас асоціюючи свій бренд із речами, які вони вважають важливими.
Невиконання очікувань клієнтів щодо сталого розвитку – це не просто втрачена можливість – це ризик для репутації. Поганого досвіду упаковки достатньо, щоб відвернути клієнтів у майбутньому.
Кожна з трьох найпопулярніших скарг респондентів у цьому міжнародному опитуванні має чіткий кут сталого розвитку та повторює цілі майбутнього Регламенту ЄС щодо упаковки та відходів упаковки (PPWR) :
47% кажуть, що велика упаковка може відбити у них бажання купувати знову; 45% вважають упаковку, яку важко переробити, негативною;
45% відбивається через надлишок внутрішнього пакувального матеріалу.
Коли через кілька місяців парламент ЄС проголосує за остаточну версію PPWR, вона міститиме положення, спрямовані на вирішення кожної з цих проблем. Настав час підготуватися до його впровадження, зменшивши відходи та забезпечивши переваги сталого розвитку завдяки досвіду без розчарувань.
79% наших респондентів стверджують, що регулярно переробляють свою упаковку. Це високий показник, але він залишає більше п’ятої частини клієнтів електронної комерції, які не переробляють часто. Багатьох із них стримує відсутність у їхніх регіонах інфраструктури збору або переробки, але значна частина повідомила нам, що вони не знають, що можна переробляти, де та як.
Щоб спонукати до зміни поведінки, 35% онлайн-покупців сказали нам, що упаковка може містити чіткі інструкції щодо переробки. Це розширює концепцію зручності за межі простого розпакування та легкого повернення, аж до підтримки клієнтів у прийнятті екологічно свідомих рішень, які вони все частіше приймають. Це можливість для лідерства бренду через невеликі, але значущі дії.
