MyUNTHA: підвищення продуктивності завдяки цифровізації
На фото: Зліва направо: Маркус Айбл, менеджер із продуктів цифрових продуктів і послуг, і Стефан Іррнбергер, керівник служби післяпродажного обслуговування.
Компанія UNTHA shredding technology GmbH вважається піонером у сфері цифровізації в галузі подрібнення та роками покладається на розумні послуги та прогнозне технічне обслуговування, щоб забезпечити максимальну ефективність і зручність користувача для своїх клієнтів.
Платформа для клієнтів MyUNTHA та цифровий помічник GENIUS допомагають підтримувати клієнтів у їхній щоденній роботі, оптимізувати процеси та розвивати шредери. Тепер компанія обіцяє ще більше корисних програм і функцій з масштабним оновленням MyUNTHA під гаслом «Зробіть свій бізнес легшим».
Окрім подальшого розвитку інноваційних технологій, компанія постійно працює над розширенням портфоліо цифрових продуктів: аналіз та оптимізація процесів у режимі реального часу, завчасне планування робіт з технічного обслуговування, ідентифікація запчастин онлайн та швидке та просте їх замовлення – це лише деякі з основних переваг клієнтської платформи MyUNTHA.
"Для нас продаж шредера — це ще не кінець історії. Ми зосереджуємося на довгострокових відносинах із клієнтами, а за допомогою наших цифрових послуг і нашої команди обслуговування ми гарантуємо, що ми надаємо нашим клієнтам постійну підтримку та підтримуємо ефективність їхніх шредерів у довгостроковій перспективі — усе відповідно до нашого девізу «Зробіть свій бізнес легшим», — пояснюють Маркус Ейбл і Стефан Іррнбергер, команда проекту MyUNTHA. "MyUNTHA відіграє центральну роль у обслуговуванні клієнтів і виводить наші послуги на новий рівень. Ця близькість до клієнтів і прямий зворотний зв’язок дозволяють нам постійно розвивати наші шредери та наші (цифрові) послуги".
Оновлення платформи MyUNTHA 2.0 містить три нові або вдосконалені програми:
Каталог запчастин та онлайн-магазин: 3D-моделі подрібнювачів дозволяють клієнтам швидко та легко ідентифікувати запчастини та замовляти їх безпосередньо в Інтернеті. Це гарантує, що відповідні деталі доставлені вчасно та що роботи з технічного обслуговування можуть бути виконані за планом;
Менеджер з технічного обслуговування: на основі даних про процес, які постійно збираються, заздалегідь розраховується необхідне технічне обслуговування (наприклад, через природний знос). Це означає, що таку роботу можна планувати та готувати до неї на ранньому етапі. В результаті вдається уникнути несподіваних поломок і клієнти мають достатньо часу для попереднього замовлення необхідних запчастин і планування персоналу;
GENIUS: цифрова допоміжна система також була вдосконалена і забезпечить ще кращу оцінку процесу на основі даних у майбутньому. За допомогою цієї системи можна аналізувати та оптимізувати процеси під час роботи. Це означає, що клієнти можуть постійно стежити за своїм подрібнювачем і за необхідності вносити зміни – для ще більшої продуктивності.
