Best план 2021

Вот и долгожданный декабрь, который традиционно закрутил нас в новогоднюю суету. Главное, что все как обычно: несмотря на то, что 30% сотрудников на удаленке, ковидная история продолжается и прошло значительное повышение цены на гофропродукцию, мы загружены заказами. У вас так? 

Спрос на упаковочную продукцию точно есть всегда! Однако сейчас не время расслабляться. Надо подвести итоги, проанализировать весь год и выстроить стратегию на 2021-й.

Я уже не один раз писала про стратегические сессии – отличный инструмент. Знаю, что многие мои клиенты в этом году серьезно подошли к стратегическому планированию бизнеса – жизнь заставила. Важно, что акцент точно сменился на клиентоориентированность, как внутреннюю (сотрудники), так и внешнюю (клиенты).

В тренде – и книгоиздатели. Моя рекомендация на 2021 год: приобретите книгу «Клиенто-ориентируемость без бюджета», авторы – Игорь Манн, Евгений Горянский, Дмитрий Турусин, издательство «Книгиум». Она дорогая, стоит 8 тысяч рублей, и это – не шутка. Но там приведены 80 инструментов, которые позволят вам улучшить все сферы деятельности бизнеса. Проверено – точно работает. Главное – это делать.

На что обращаем внимание:

■    Люди. Кадры – один из основных ресурсов любого бизнеса, и сейчас самое время отблагодарить сотрудников за преданность и лояльность в этот сложный для всего мира год. Даже если вы отказались от корпоратива, открытка с душевными словами благодарности – это тоже важно, главное – искренне и от сердца. 

■    Клиенты. Многие компании всегда закладывают бюджет на поздравление клиентов с Новым годом. Не у всех в этом году получится сделать дорогостоящие подарки, но важен не подарок, а знак внимания и момент. В прошлом году один из моих клиентов закупил книгу Тони Шея «Доставляя счастье» и подарил ее со словами благодарности своим клиентам. Она точно оказалась многим полезной, так как содержит информацию о том, как строить бизнес, как можно его легко потерять, а главное – как после этого воспрянуть духом и дальше «доставлять счастье» своим клиентам.

■    Поставщики – это тоже клиенты, они обеспечивают вашу бесперебойную работу. Поблагодарите их. Благодарственное письмо – старый и традиционный метод, но он работает, и я вижу, как многие компании размещают их с гордостью в зонах ресепшна.

■    Родные, близкие, друзья. В этом году мы точно их видели меньше. Меньше встречались, меньше обсуждали проблем и дел, меньше делились победами и успехами. Декабрь – самое время вспомнить и пообщаться. Обязательно нужно найти для каждого время и слова благодарности. 

■    Вы сами. Поблагодарите себя за работу, стойкость и обязательно наметьте пути развития на 2021 год. Мы должны каждый год становиться лучше и сильнее.

■    Бизнес. Проведите SWOT-анализ компании, продуктов, новых проектов. Это точно позволит вам увидеть ваши сильные и слабые стороны, возможности и угрозы. А главное – выработать тактику для улучшения компании, подготовить несколько планов при неблагоприятном развитии ситуации на рынке и обратить ее в благоприятную.

Пожелания на 2021 год для всех предпринимателей: как сказал Владимир Серкин в книге «Хохот Шамана», «полной ясности не будет никогда. Не жди ее, привыкай действовать в условиях частичной неопределенности». На мой взгляд, в этом сила любого бизнесмена – принимать быстрые правильные решения в условиях неопределенности.

Удачных вам решений в 2021 году. Главное – будьте здоровы!