Открывать коробку и удивляться

В России Smurfit Kappa представлена четырьмя заводами, на которых работает 800 человек. Группа является ведущим производителем гофрокартонной упаковки в Северо-Западном регионе и лидером по продажам пакетов bag-in-box для розлива вина и жидких пищевых продуктов на всей территории РФ.

Компания «Смерфит Каппа» в секторе интернет-торговли

Электронная торговля предъявляет, возможно, самые высокие требования к разнообразию упаковочных решений. Она отличается от традиционных каналов поставки, но с развитием технологий именно данное направление занимает лидирующие позиции среди поставщиков услуг. Упаковка в этом смысле является неотъемлемой частью процесса и должна соответствовать ряду критериев:

■    упаковка должна гарантировать сохранность, потребителю важно получить товар неповрежденным;
■    упаковка должна быть удобна в обращении и проста в открывании (наличие элементов, которые помогают вскрыть упаковку (лента склейки, перфорация, замки и др); 
■    экологичность (продукция компании «Смерфит Каппа» из полностью перерабатываемого и возобновляемого материала – гофрокартона, контроль цепочки поставок);
■    креативность: упаковка призвана оказывать WOW – эффект на потребителя, быть уникальной для того или иного продукта и создавать позитивные эмоции у ее получателя.

В арсенале «Смерфит Каппа» есть необходимые сервисы и инструменты для правильной оценки требований к упаковке в цепочке поставок, поскольку уже много лет компания работает в области потребительской упаковки. Все навыки и знания дают возможность контролировать каналы сбыта с помощью упаковки и оценивать ожидания конечного потребителя. Благодаря собственной разработке сервиса  e-Smart компания может оценить 12 основных критериев для электронной коммерции – от оптимизации планирования до оценки степени удовлетворенности клиента. Своими инновационными решениями и разработками компания «Смерфит Каппа» делится с клиентами с помощью инструмента Innobook.

Имея обширный опыт и знания, в компании «Смерфит Каппа» понимают потребности покупателя, сотрудничая с партнерами по всему миру и открывают для них новые возможности.

Компания разрабатывает гибкие решения по упаковке, устраняющие какой-либо риск повреждения товара при перевозке и гарантирующие, что товары будут доставлены в идеальном состоянии, без исключений.

В «Смерфит Каппа» понимают, что на сегодняшний день в электронной торговле упаковка является самостоятельным средством маркетинга, олицетворяющим бренд, поэтому компания помогает заказчикам выделяться в переполненном рынке и стремится оставить положительные впечатления от сотрудничества. 

В период пандемии компания «Смерфит Каппа» оказывает поддержку сферам, которые обеспечивают жизнедеятельность населения. Поскольку упаковка необходима для транспортировки любого типа продукции, компания активно работает на обеспечение бесперебойных поставок упаковочных материалов. Принимая во внимание тенденции рынка, в «Смерфит Каппа» используют индивидуальный подход к клиентам из различных областей промышленности и предлагают оптимальную упаковку для продуктов питания, бытовых принадлежностей, лекарств, товаров для дома и офиса, электроники, мебели и для сектора интернет-торговли, который сегодня особенно стремительно развивается. 

Каким образом текущая ситуация может повлиять на будущее бизнес-процессов? 

Сегодня ритейл претерпевает серьезные изменения в области универсальности каналов сбыта. Электронная коммерция подстраивается под потребителя, и пандемия существенно ускоряет этот процесс. 

Компания «Смерфит Каппа» провела исследование в сегменте электронной коммерции и пришла к выводу, что для активного развития необходимо понимать ожидания конечного потребителя при получении товара и как с помощью упаковочных решений контролировать канал интернет-торговли. Для своих клиентов компания«Смерфит Каппа» проводит вебинары, в ходе которых рассказывает о тенденциях и требованиях в области упаковки, об особенностях сектора электронной коммерции, опираясь как на собственный опыт, так и на опыт зарубежных коллег. Также для поддержания связи со своими клиентами компания проводит опрос, посвященный COVID 19, об их работе в период пандемии, планах на ближайшее время и проблемах, с которыми они сталкиваются, и пожеланиях по работе с компанией «Смерфит Каппа».

Для облегчения процесса взаимодействия компания ведет активную работу по системе ЭДО.

Внутри компании приняты организационные меры по удаленной работе сотрудников из дома и меры безопасности для сотрудников производства, введен режим повышенной санитарной обработки, разработаны сценарии поведения сотрудников в различных случаях, связанных с риском заболевания коронавирусом. Запущены социальные проекты, одним из которых стал проект «Поделись фотографией/видео».

Компания «Смерфит Каппа» запустила микросайт для поддержания связи не только со своими сотрудниками, но и с клиентами.

Какие инновации может ожидать будущее рынка упаковки? 

Многие компании переориентируют бизнес и уходят в онлайн.  Компания «Смерфит Каппа» мониторит сегмент электронной коммерции и готова предложить клиенту абсолютно новый формат взаимодействия.

В скором времени компания планирует открытие интернет-магазина, где клиент сможет самостоятельно выбрать необходимую ему упаковку и заказать ее напрямую у производителя.

Разнообразие упаковочных решений компании «Смерфит Каппа» способно удовлетворить не только крупных производителей, но и малый и средний бизнес. 

Одни производители товаров делают акцент на универсальности и практичности: короб с различной высотой, но единой крышкой; короб с поворотной крышкой, на обратной стороне этикетка для возврата; короб с меткой для оплаты при получении, короб с замками, которые можно открывать и закрывать, и другие решения.

Другие стремятся удивить и запомниться, экспериментируя с цветом, дизайном, конструктивными особенностями: короб-игрушка, модульный конструктор для детей, домики для животных из гофрокартона и другое.

Третьим важны материалы, из которых изготавливается упаковка, их экологичность, и гофрокартон в этом смысле – наиболее подходящий вариант. Упаковка «Смерфит Каппа» производится из перерабатываемого и макулатурного сырья, в соответствии с принципами устойчивого развития и прозрачности процессов на всех этапах цепочки поставок.

«Устойчивое развитие – катализатор роста, но для того, чтобы заручиться поддержкой заинтересованных сторон в долгосрочной перспективе, бизнесу необходимо соблюдать баланс между экологической безопасностью и рентабельностью. Предприятия, которые сегодня осознают ценность долгосрочных инвестиций, окажутся в выигрышном положении в будущем», – говорит Тони Смерфит (Tony Smurfit), генеральный директор Группы Smurfit Kappa.

Не случайно одной из инициатив компании стала инициатива по построению экологически благоприятного будущего, Better Planet Packaging, что в переводе означает «Упаковка ради лучшего будущего планеты».

Рост социальной и экологической осведомленности заставляет бизнес принимать меры по снижению своего влияния на экологию и сокращению отходов. Проведенный «Смерфит Каппа» опрос показал, что 72% предприятий рассматривают устойчивое развитие как долгосрочную тенденцию. Экологическая безопасность также открывает перспективы для роста бизнеса – 83% опрошенных руководителей охарактеризовали устойчивое развитие как возможность, которую следует использовать.

Также, по результатам исследования «Смерфит Каппа», 61% потребителей считают, что у марок, продукцию которых они приобретают, должна быть четкая стратегия в области устойчивого развития, при этом для 65% потребителей ключевым фактором, влияющим на решение о покупке, по-прежнему остается цена. Однако за последние полгода более половины опрошенных отметили, что приобретали продукт именно потому, что он имел многоразовую или биоразлагаемую упаковку, а 56% покупателей делали выбор в пользу более дорогостоящего продукта или услуги, потому что они были произведены/созданы экологически безопасным способом.

Преимущества «Смерфит Каппа»

Преимуществом компании «Смерфит Каппа» является комплексный подход, включающий разработку качественного дизайна, четкий график обслуживания, эффективную логистику и собственные заводы по производству упаковки.

Все продукты «Смерфит Каппа» производятся из возобновляемого сырья в соответствии с принципами устойчивого развития и помогают снизить воздействие на окружающую среду. 

■    Работа с большим объемом данных: мы используем продвинутую аналитику данных для создания решений, опирающихся на реальные нужды наших клиентов.
■    Креативность: постоянно расширяем границы использования бумаги, упаковки, разработки и науки.
■    Опыт: мы используем свой богатый опыт в предоставлении рабочих решений в поддержку ваших бизнес-задач.
■    Научный подход: детальное тестирование и бенчмаркинг с использованием научных подходов различных отраслей промышленности для проверки оптимальности решения.
■    Ценность: всегда ищем и создаем решения, имеющие максимальный положительный эффект для бизнеса.