E-commerce: широкое поле для возможностей

Джез Эббот обсуждает с профессионалами отрасли сектор, который имеет все показатели к быстрому росту, требуя инновационных подходов в производстве упаковки, а также новые пики спроса, вызванные таким явлением, как «Черная пятница» и т. д. 

• Как обстояли дела у вашего бизнеса в первой половине 2017 года?

Тони Робертсон, управляющий отдела продаж в Великобритании, De Jong Packaging: Сегмент э-коммерции продолжает расти, и мы можем наблюдать, как из-за высокой конкуренции на рынке компании, занятые в этом сегменте, выходят напрямую к производителям гофроупаковки.

Джулиан Фримен, маркетинговый директор и директор по групповым продажам, Rigid Containers: В 2016 году мы были забиты заказами, поэтому в первой половине 2017-го мы корректировали работу в соответствии с ростом.

Девид Вудятт, управляющий директор, FC Cartons: Первая половина года традиционно является для нас более спокойной, и в этом плане 2017 год не стал исключением. Кроме того, мы разработали новые бизнесы, что не может не радовать.

Роб Карл, глава отдела продаж и э-коммерции, DS Smith: Прошедшие полгода были чрезвычайно позитивными. В июне мы запустили два инновационных решения для улучшения наших предложений в сфере э-коммерции – Made2fit и DISCS.

Девид Уилбрахам, коммерческий и маркетинговый директор Saica Великобритании и Ирландии: Рынок очень насыщен, поскольку мы продолжаем наблюдать быстрый рост на развивающихся рынках, а также некоторое восстановление в более традиционных для гофроупаковки секторах.

Ник Кирби, СЕО, Swanline Print Group: Это были благоприятные и насыщенные шесть месяцев, но боязнь клиентов заключать сделки свидетельствует о некой неуверенности в рынке.

• Означает ли серьезное развитие онлайн-торговли, что вам необходимо полностью менять свои бизнес-модели? Например, появились ли новые пиковые периоды производства на протяжении года?

Робертсон: Наш пиковый сезон – лето, что позволяет нам выкроить больше возможностей в течение остального года на такие праздники, как Рождество, День Валентина и День Матери. Это хороший дополнительный бизнес.

Фримен: В плане пиков производительности тенденции в онлайн-секторе розничной торговли соответствуют тенденциям в общем секторе розничной торговли. Но новые феномены, такие как Черная пятница, создают некоторые необычные всплески.

Вудятт: Не совсем, однако мы можем наблюдать общий рост в гофросекторе.

Карл: Наши клиенты и их рынки меняются в пиковые времена: например, спрос на школьную форму в августе, но главный пик – это определенный период перед Рождеством, и по мере развития электронной коммерции начало этого пика становится все более ранним.

Уилбрахам: Производство тары для интернет-магазинов – это отличный сегмент. И нам необходимо инвестировать в такие области, как коммерческое и операционное планирование, чтобы обеспечить гибкость нашего времени и доступность мощностей.

Кирби: Поскольку мы производим как упаковку, так и POS-материалы, то нам повезло не слишком зависеть от изменений в какой-то одной области.

У большинства компаний есть отличные идеи, однако оборудование пока не позволяет реализовывать их в полной мере. С другой стороны, пока компании сосредоточены на стоимости, новые идеи не попадут на рынок.

• Существуют ли возможности для дальнейшего роста в секторе э-коммерции и цепочки поставок?

Робертсон: Да. Есть аналитики, которые считают, что бизнес э-коммерции отвоюет долю рынка у офлайн-бизнеса. Уже в этом году цифры указывают на двузначный рост в упаковке для этого сектора.

Фримен: Э-коммерция представляет собой огромный потенциал для роста рынка гофроупаковки: привлекающая внимание печать на упаковке теперь является неотъемлемой частью повышения узнаваемости бренда. Кроме того, рост обеспечивает такое явление на YouTube, как «распаковывание», когда в видеороликах достают товары из коробки.

Вудятт: Клиенты из сектора э-коммерции используют опыт упаковки для розничных продаж. В свою очередь, продавцы товаров в розницу хотят максимизировать свои возможности и видеть свой бренд за дверьми магазинов, поэтому мы можем наблюдать, как они разрабатывают упаковку для интернет-торговли.

Карл: Абсолютно – в плане уровня продаж в э-коммерции это лишь верхушка айсберга. Согласно статистике, продажи розничной электронной торговли в глобальном масштабе возрастут до $4,1 трлн к 2020 году, что составит 14,6% от общего объема розничных продаж. И мы должны быть к этому готовы.

Уилбрахам: Этот сегмент будет расти, поскольку миллениалы будут подталкивать старшие поколения к более активному использованию цифровых технологий. Покупательские привычки будут эволюционировать, и все больше секторов будут развивать решения по доставке товаров на дом.

Кирби: Без сомнения. Упаковка играет жизненно важную роль в э-коммерции. А покупательская способность потребителей растет.

• Сектор электронной торговли нередко критикуют за «чрезмерную упаковку» продукции. Справедливы ли обвинения потребителей и СМИ? И что можно сделать для решения этого вопроса?

Робертсон: Потребители правы, однако ситуацию не так просто изменить. Для того чтобы запаковать каждый товар максимально эффективно, каждому магазину онлайн-продаж нужно будет иметь собственное оборудование для производства упаковки. И, соответственно, производить индивидуальную упаковку для каждого отдельного товара.

Фримен: Экологические соображения фактически подталкивают к росту спроса на упаковочные решения для упаковки для э-коммерции на основе бумаги. Кроме того, печать на внутренней стороне гофроупаковки также предлагает владельцам брендов и розничным торговцам устойчивый и легко утилизируемый способ дифференцировать себя при борьбе за долю на рынке.

Вудятт: Потребитель и средства массовой информации должны понимать, что такое правильная упаковка, которая защищает содержимое коробки, а также продает продукт. В свежих продуктах срок годности может быть увеличен, а потери пищевых продуктов уменьшены, если используется правильная упаковка.

Карл: Очень часто продавцы наполняют коробки бумагой и т. д., чтобы быть уверенными, что продукция дойдет до покупателя в целости и сохранности, или же чтобы просто заполнить более крупную коробку. Потому что для интернет-магазинов очень сложно или почти невозможно оперативно найти и приобрести упаковку соответствующего размера для каждой группы товаров.

Уилбрахам: Сектор имеет все характеристики для быстрого роста, и в результате упаковочные решения не всегда являются наиболее оптимальными. Как упаковочные компании, так и сектор э-коммерции должны работать вместе, чтобы обеспечить решение этих проблем.

Кирби: Экологические последствия порчи продукта, упакованного ненадлежащим образом, с точки зрения отходов и эффективности цепочки поставок гораздо более пагубны. Для устранения ошибочных подходов необходимо постоянное обновление знаний об упаковке и ее функциональности.

• Были ли какие-либо инновационные решения в прошлом году, особо вас впечатлившие?

Робертсон: Инновации развивались очень медленно. У большинства компаний есть отличные идеи, однако оборудование пока не позволяет реализовывать их в полной мере. С другой стороны, пока компании сосредоточены на стоимости, новые идеи не попадут на рынок.

Фримен: Очень важна защита продукта, а рост розничной торговли в интернете повышает спрос на гофроящики, что обеспечивает надежность наряду с дополнительным преимуществом возможности более сильного визуального воздействия.

Вудятт: Мы продолжаем решать вопросы наших клиентов, работая с информацией об их потребностях и пожеланиях, вкладывая время и делясь нашими знаниями для обеспечения партнерских отношений.

Карл: Мы особенно впечатлены Made2fit и DISCS, но мы также заметили, что компании действительно пытаются внедрить инновации в этом развивающемся рыночном пространстве, которое постоянно меняется.

Уилбрахам: Мы разработали упаковку для решения проблем в секторе э-коммерции. Упаковка Elvis Pack названа в честь песни Элвиса Пресли «Return to Sender» и создана для тех случаев, когда, купив товар в интернете, покупатель не может отправить его назад в той же упаковке, не используя скотча и т. д. для склейки коробки. Упаковка Elvis легко открывается и включает в себя ленту для повторного закрытия.

Кирби: Продолжающееся развитие технологии цифровой печати позволило нам перейти в пространство коротких тиражей и быстро меняющейся индивидуальной и персонализированной упаковки.

• Были ли в этом году какие-либо выделяющиеся проекты?

Робертсон: Мы представили новую линейку очень красочных коробок для цветов. Также мы сделали редизайн старой 4-цветной упаковки в полноцветный препринт.

Фримен: Мы инвестировали 3,5 млн фунтов в приобретение флексофальцесклейки Mitsubishi EVOL на наше производство в Селби. Оборудование идет с модулем для сортировки коробов перед паллетизацией и полностью автоматическим префидером. Кроме того, мы купили машину G?pfert для завода в Десборо и Bobst на предприятие в Лимерике.

Вудятт: Мы сделали значительные инвестиции в новый проект, который в скором времени и презентуем.

Уилбрахам: Мы произвели значительные краткосрочные инвестиции, рассчитанные на поддержку наших основных клиентов. У нас возникла немедленная потребность в дополнительных мощностях при производстве индивидуального продукта, и мы завершили проект – монтаж и ввод в эксплуатацию новых машин – в рекордно сжатые сроки.

Кирби: К сожалению, мы часто не можем предавать публичной огласке некоторые вещи.

• Каковы ваши приоритеты на оставшуюся часть года? Капитальные вложения, обновление команды и пр.?

Робертсон: Мы прогнозируем рост объемов производства относительно прошлого года в 10%, соответственно, нам будут нужны дополнительные кадры. Кроме того, мы инвестировали 40 млн фунтов в строительные работы и новое оборудование, которое готовится к установке и запуску.

Фримен: Привлечение высококвалифицированных сотрудников в компанию необходимо постоянно, к тому же мы запустили ряд новых инвестиций в машиностроение в 2017 году.

Вудятт: Несмотря на политическую неопределенность, мы не стоим на месте и собираемся реализовать ряд проектов во второй половине 2017 года.

Уилбрахам: Мы продолжаем развивать бизнес, а наши последние инвестиции составили € 240 млн. Кроме того, благодаря приобретению Americk Packaging компания Saica Flex будет развивать направление гибких упаковок в Великобритании и Ирландии.

Кирби: Инвестиции в наш новый бизнес Four Create Print позволит нам расширить наши возможности в секторах POS-материалов и упаковки, которые ранее были недоступны для наших клиентов.
Роджер Томсон, новый директор по продажам, представит наши новые бизнес-открытия. Мы стремимся к диверсификации в новых секторах и инвестированию в новые цифровые возможности в 2018 г.

• Неопределенность в отношении Брексита продолжается и сегодня, спустя год после референдума. Повлияло ли отсутствие ясности на ваш бизнес?

Робертсон: Обменный курс фунт/евро не помогает в ведении дел, но мы надеемся, что определенная ясность поможет это исправить. Ко всему, мы, как семейный бизнес, имеем возможность менять направление и быстро инвестировать.

Фримен: Несомненно, ситуация с Брекситом и курс фунт/евро оказали давление на сырье и стоимость покупки новых машин из Европы. Но это по-прежнему обычный бизнес.

Сейчас захватывающее время на рынке. Я считаю, что сейчас есть отличные возможности для развития в секторе гофроупаковки – это гораздо более экологичный продукт, чем большинство привыкло думать. 

Вудятт: Несмотря на политическую неопределенность, мы не стоим на месте и собираемся реализовать ряд проектов во второй половине 2017 года.

Уилбрахам: Уверенность и поддержка Великобритании как производственной базы, по-видимому, высока среди большинства клиентов. Хорошо зарекомендовавшие себя компании уже разрабатывают стратегии относительно новых рынков и клиентов.

Кирби: Неопределенность и отсутствие ясности, скорее всего, отображаются на промышленности. Но в конечном счете я убежден, что мы будем сильнее благодаря Brexit.

• Если бы вы могли изменить одну вещь в секторе производства упаковки, то что бы это было?

Робертсон: Электронные аукционы и электронные тендеры не несут никакой ценности ни одной из сторон. Если клиенты хотят наилучшего результата, они должны пригласить нас к себе на производство, чтобы мы подобрали индивидуальное решение для каждой задачи.

Фримен: Гофроиндустрия ощущает постоянное давление в плане экологичности упаковки. В то же время гофроупаковка обеспечивает отличную защиту продукции, она произведена из переработанных волокон и не несет вреда природе.

Вудятт: Полистирол и пластиковая упаковка.

Уилбрахам: Я бы хотел, чтобы люди перестали думать об э-коммерции как о чем-то изолированном. Э-коммерция должна взаимодействовать со всей розничной цепочкой поставок. В будущем шагом вперед станет универсальный подход, который предполагает создание упаковки правильного размера, которая будет подходить для всех каналов и методов доставки.

Кирби: Я бы не стал ничего менять. Сейчас захватывающее время на рынке. Я считаю, что есть возможности для улучшения нашего продвижения в секторе гофроупаковки – это гораздо более экологичный продукт, чем большинство привыкло думать.