Жаркая пора для обработки заказов

Жара на всей территории Центральной России – прямо в тему моей статьи. 

Обсудим сегодня две темы:
1.    Что важно сделать после выставки.
2.    Как справиться с «тепловой ленью».

Выставка не завершена, пока вы не отгрузили всех «горячих клиентов», согласны? Участие в выставке – работа большая, комплексная, важно продолжать ее до стопроцентной уверенности, что отработаны все контакты. 

Что делаем? Прежде всего нужно обработать все полученные контакты, связаться с потенциально полезными посетителями стенда, обработать массу информации о деятельности конкурентов и ситуации на рынке, проанализировать все тренды и понять, насколько оперативно вы можете реагировать на них. Главное – определить, принесет ли вам это прибыль.

Точно знаю, что оценить работу выставки достаточно сложно. Бывает, выставочные контакты «стреляют» и через год, а то и больше. Но наша работа – делать свое дело: четко, методично, шаг за шагом. Зарегистрированные на выставке контакты сводятся в таблицу, ранжируем их на А, В, С.

А – самые крупные клиенты;
В – средние клиенты;
С – мелкие клиенты.

В первую очередь отрабатываем самые для нас актуальные. И зачастую это далеко не А. К А стучатся все предприятия полного цикла, гиганты, и если вы средний переработчик, то чаще всего ваши клиенты – это В и С. Важно в течение двух недель после выставки с ними связаться и с самыми перспективными провести встречи. Идеально взять заказ и отгрузить клиента. Затем заняться менее перспективными клиентами. Конечно, если у вас большой отдел продаж, можно оперативно распределить всех клиентов по менеджерам и за пару недель справиться со всеми собранными анкетами. Вы же их заполнили?

Те клиенты, которые были «холодными», тоже не остаются без внимания. Провели работу с ними, а в ответ – тишина? Планируем следующий контакт через месяц. Как я уже говорила, эта работа вдолгую, и важно оказаться в нужном месте в нужное время. В моей практике много примеров, когда маленький крафтовый производитель шоколада стал международным игроком и с заказа в 35 тыс. рублей перешел на заказы больше 1 млн в месяц.

Важно помнить главное – нас никто не ждет! И вашим клиентам ежедневно делают от 3 до 7 предложений конкуренты. Держите руку на пульсе 24/7/365.

Когда жара не только в работе, но и на улице, у людей развивается синдром «тепловая лень», и это физиологическое состояние, с которым можно и нужно работать.

Эксперименты показали, что каждый последующий после 26 градус Цельсия ухудшает работу мозга и концентрацию внимания примерно на 10%. Исследователи наблюдали за двумя группами студентов. Одни проживали в общежитии с кондиционерами, и температура в их комнатах не превышала 21 градуса, другие – без систем охлаждения при температуре до 27 градусов. Дважды в день и те и другие проходили математические тесты. Оказалось, что студенты из второй группы решали задачи на 13% медленнее и давали на 10% меньше правильных ответов в минуту. Примерно такие же результаты дали наблюдения за школьниками. 

При температуре выше 30 градусов дети справлялись с заданиями на 11% хуже, чем при температуре 22,2 градуса.

Таким образом ученые и вычислили оптимальную температуру для интеллектуальной деятельности – 22 градуса.

Как повысить работоспособность в жару?

Если сотрудникам приходится много разъезжать по встречам, то постоянное перемещение между раскаленной улицей и охлажденным офисом приводит к тому, что часть рабочего времени уходит на адаптацию – остывание до рабочего состояния. Чтобы нивелировать эту проблему, можно перенести встречи на вечер и отправлять людей после визитов сразу домой.

Срочные и важные дела лучше делать утром, когда воздух более прохладный, тогда же делать обзвон клиентов и коллег. А задачи, не требующие общения, можно сдвинуть на более жаркую часть дня, конечно, если ваш офис хорошо охлаждается.

В особенно жаркие дни накаляется и атмосфера в коллективе. Избыток серотонина, который активно вырабатывается в светлую и теплую погоду и обычно повышает настроение, приводит к повышенной агрессивности. Давно известно, что в жару количество совершенных преступлений резко возрастает. Поэтому в жаркие дни нужно избегать дискуссий на острые и неоднозначные темы, конфликтов.

Нужно хорошо высыпаться и правильно питаться. Выпивать не менее 2 литров чистой воды в день. Также можно обратиться к традициям народов, проживающих в жарких странах. Например, в Средней Азии принято даже летом пить горячий чай. Это способствует лучшему испарению пота, а значит, и охлаждению тела. А вот ледяную и холодную еду и питье в жару лучше не употреблять. Ведь организму придется тратить энергию на «разогрев» этих продуктов внутри организма, чтобы ее можно было переварить и усвоить. Теплая еда принесет гораздо больше пользы, чем мороженое или сок со льдом. Помните, что острая, соленая и кислая пища способствует разогреву организма, а вот сладкая и горькая, наоборот, охлаждает.

Берегите свое здоровье, и удачных вам сделок! 

Журнал Гофроиндустрия 07/2021