Споживач та упаковка

Сталий розвиток 

Сьогодні сталий розвиток є не просто ідеєю, а очікуванням від відповідальних брендів. 

У 2024 році мова піде про свідому торгівлю, яка пов'язана з етичними переконаннями споживачів та забезпечує незмінну цінність. 

На думку Mintel, сталий розвиток більше не вважається аргументом на продаж, а є важливим елементом для виживання. Провідні бренди постійно впроваджують інновації та розширюють межі розуміння того, що можливо та що необхідно. 

Переконливі думки споживачів 

■    39% споживачів Великобританії зацікавлені в етикетках з інструкцією, як доглядати за річчю стійко (наприклад, прати в низькому циклі) (Mintel). 
■    75% споживачів з більшою ймовірністю купуватимуть продукцію брендів, які пропонують екологічно чисті або стійкі продукти, а 49% сказали, що заплатять більше за стійкий розвиток упаковки та екологічність доставки (Deloitte Global).
■    94% споживачів кажуть, що відповідальність бренду – створення продуктів, які не завдають шкоди навколишньому середовищу, при цьому 61% вірять, що їм не потрібно думати про стійкість під час покупок (Deloitte Global).
■    37% покупців покоління Z роблять свідоме зусилля, щоби прочитати повідомлення про екологічність, що відображаються на упаковці (Packaging Europe & Modern Retail).
■    50% молодих людей (16–25 років) відчувають тривогу, провину та безпорадність у зв'язку зі зміною клімату, а понад 45% відзначають, що почуття щодо зміни клімату негативно впливають на їхнє повсякденне життя та діяльність (WGSN).

Цей зсув в очікуваннях підштовхне бренди до того, щоб відповідати основним етичним цінностям та переконанням споживачів. Вони досягнуть цього, виявивши прозорість, ініціативу та взявши на себе відповідальність у питаннях сталого розвитку. Але це принесе користь не лише споживачам, підприємства також можуть виграти від цих змін. 

Каталізатор зростання 

Перехід на екологічну упаковку не тільки екологічно відповідальний, а й стратегічно вигідний. Це може пом'якшити деякі проблеми, з якими стикається бізнес, від податку на пластик до проблем із ланцюжками постачання, а також сприяти зростанню бізнесу для більш «фінансово стійкого майбутнього». 

■    1 з 5 компаній, що використовують пластик для упаковки у Великій Британії, бачили, що його вартість збільшується більш ніж на 75% за рахунок податку на пластикову упаковку у Великобританії (Packaging Insights). 
■    69% підприємств Великобританії зараз стикаються із проблемами з ланцюжком поставок (Barclay's). 
■    Близько половини підприємств малого бізнесу у Великобританії заявили, що у 2023 році «фінансові проблеми» є їхнім найбільшим випробуванням (Take Payments). 

Впровадження екологічно чистої упаковки пропонує бізнесу більше, ніж задоволення споживачів, – це каталізатор зростання. Цей зсув може скоротити витрати, оптимізувати ефективність ланцюжка поставок та збільшити продажі, що необхідно для забезпечення стійкості за нинішніх економічних умов. Mintel наголошує на необхідності перегляду довгострокових прогнозів та термінів для брендів, забезпечуючи вимірний прогрес у досягненні цілей сталого розвитку.

Швидка адаптація до глобального ландшафту, що змінюється, має вирішальне значення, і підприємства повинні використовувати переваги технологій для поліпшення своїх ланцюжків поставок, таких як Supply Smart. Це метод, заснований на даних, який дозволяє проводити порівняльний аналіз у безпечному цифровому середовищі, щоб приймати більш розумні та швидкі рішення щодо покращення упаковки, ланцюжка поставок та адаптуватися до ринкових змін і потрясінь. 

Електронна комерція та роздрібна торгівля 

Споживачі все частіше шукають зручні та недорогі продукти, які відповідають їхнім прагненням до більш простого та ефективного способу життя. Ця тенденція, підкреслена у звіті GlobalData як ключова тенденція 2023 року щодо співвідношення ціни та якості, вимагає створення продуктів, що відповідають практичності та бюджетним потребам. Більше того, зростає попит на бренди, що резонують з емоційними та соціальними цінностями, такими як стійкість, справедливість та автентичність. Це проявляється у популярності місцевих магазинів, уживаних майданчиків та рішень, що забезпечують максимальну ефективність із мінімальними зусиллями, що відображає схильність до легкого та ефективного розпорядку дня і звичок. 

Переконливі думки споживачів 

Співвідношення «ціна/якість»: 
■    43% споживачів планують збільшити кількість покупок в інтернеті протягом наступних шести місяців (Internet Retailing, August 2023). 
■    75% споживачів не будуть купувати продукцію бренду, якщо він не підтримує їхні цінності. 15% поділилися про цей конфлікт у соціальних мережах (Consumer Goods Technology). 
■    77% британців все частіше орієнтуються на співвідношення ціни та якості (American Express). 
■    31% покупців із Великобританії віддають перевагу якості, більше половини покоління Z та міленіали (54%) та 43% людей віком 25–34 років приділяють цьому більше уваги (Ideagen). 
■    62% покупців із Великобританії вважають, що вони помітили падіння якості або зменшення розміру продукції в роздрібному продажу (American Express).

Мистецтво розпакування та вплив соціальних мереж 

■    87% людей зараз використовують соціальні мережі та платформи при ухваленні рішення про купівлю. 55% покупців здійснили покупки за допомогою смартфона після реклами у соціальних мережах (Modern Retail). 
■    49% залежать від впливових осіб, які дають рекомендації (Digital Marketing Institute). 
■    62% споживачів зацікавило відео розпакування, оскільки вони планували придбати продукт, який було розпаковано. Більше половини покупців до 35 років, мешканців Великобританії, кажуть, що використовують коротке відео для пошуку продукту (Internet Retailing & Think with Google). 
■    1 із 3 споживачів у Великій Британії просто збирають інформацію про продукт для забави. 74% заявили, що перед покупкою шукатимуть інформацію в інтернеті. Google також повідомив про тенденцію зростання кількості користувачів, що шукають «що краще» та «огляди і рейтинги» (Think with Google). 
■    82% людей купили товар або послугу після перегляду відео, яке їх переконало (Wyzowl). 
Важливість самої упаковки при розпакуванні дуже висока: так вважає майже половина покупців у Великій Британії (Роздрібна торгівля в Інтернеті). 

Споживачі прагнуть зручності 

■    60% споживачів говорять про зручний досвід покупок, що залишається високим пріоритетом. 65% високо оцінюють підприємства, які пристосовуються для покупки в останню хвилину та швидкої доставки. Рітейлерам необхідно підтримувати позитивний досвід клієнтів у центрі уваги, щоб залишатися попереду конкурентів (American Express). 

Зручна комерція 

На думку American Express, забезпечення успішного обслуговування клієнтів як у магазині, так і в інтернеті має бути у центрі уваги, оскільки споживачі продовжують віддавати перевагу зручності під час здійснення покупок. Маючи такий великий вибір, споживачі готові досліджувати різні продукти та рішення, намагаючись знайти ті, які найбільше відповідають їхнім потребам та/або цінностям. 

Для того, щоб запропонувати підвищену якість обслуговування: 
■    Підкресліть загальну цінність та переваги товару, а не просто пропонуйте конкурентоспроможну ціну. 
■    Інвестуйте у стійкі практики, цінності яких збігаються із цінностями клієнтів. 
■    Вирішіть проблеми ланцюжка поставок і зробіть їх більш стійкими. 
■    Надихайте і спокушайте своїх клієнтів досвідом розпакування в соціальних мережах.

Їжа та напої 

У сьогоднішніх умовах споживачі все частіше прагнуть стійкого, зручного та наочного подання їжі та напоїв, що віддають пріоритет як емоційному, так і фізичному здоров'ю. Коли вони долають труднощі сучасного життя, прагнення щастя, включаючи етичний та відповідальний вибір, стає ключовим моментом. У 2024 році ця тенденція буде підкреслюватися продуктами харчування та етичним виробництвом у харчовій промисловості, а також будуть наголошувати на екологічно чистій упаковці. 

Переконливі думки споживачів 

■    44% споживачів згодні з тим, що користь для здоров'я або підвищені переваги продукту важливі при покупці їжі та напоїв (Food Manufacture). 

Незважаючи на кризу вартості життя, 17% споживачів готові платити більше за продукти для забезпечення здоров'я, особливої дієти або додаткові переваги (Food Manufacture). 

Значення настрою 

■    40% споживачів шукали продукти чи смаки, що нагадують їм про минуле (FMCG Guru's). 
■    46% споживачів, які скоротили витрати, повернулися до витрат у ресторанах та кафе (FMCG Guru's). 
■    31% дорослих, які купують алкоголь, купують його через візуальний «вау-фактор» (Mintel). 

Споживачі розставляють пріоритети стійкості. Скорочення одноразового пластику (52%) й упаковка (42%), що переробляється, перебувають у пріоритеті у споживачів (Bacardi). 

■    52% дорослих у Великій Британії купили алкогольні напої в подарунок комусь (Mintel). 

Бажаючі більшого: зростання кількості передплат 

За даними Statista, в 2022 році виторг англійського ринку наборів для їжі оцінювався в $1,5 млрд і, за прогнозами, продовжуватиме зростати. У найближчі 12 місяців це означає, що бренди продуктів харчування та напоїв мають багато можливостей конкурувати в цій галузі. 

Їжа зараз є найпопулярнішою категорією підписних коробок у Великобританії: 26% британських покупців підписуються на коробки з їжею або напоями. З тих, хто користується коробками підписки на харчування, більше чверті (27%) покладаються на них як мінімум у половині свого раціону (The Billington Group).

Лідерство: готове до вживання (RTD) 

В умовах кризи вартості життя споживачі шукають доступні та зручні альтернативи, які допоможуть їм досягти своїх цілей у способі життя, та обирають продукти, готові до вживання (RTD). Вони коштують дешевше та забезпечують додаткову користь для здоров'я, підтримуючи роботу кишечника, когнітивне здоров'я та сон при зайнятому та стресовому способі життя. 

37% дорослих, особливо у віці 18–34 років, надавали перевагу алкогольним напоям, приготованим без рецепта, у 2022 році, що вказує на зростання їхньої популярності на ринку в постпандемічний період. 

У 2023 році клієнти хотіли заощадити гроші під час кризи (Simpson's Beverages). 
■    31% споживачів зараз зацікавлені у купівлі безалкогольних напоїв преміум-класу з додатковими функціональними перевагами (The Grocer). 
■    56% споживачів вибирають функціональні напої для лікування (Well to Do).

Жага успіху через екологічно чисту упаковку 

Бренди з огляду на мінливі смаки та запити споживачів розуміють життєво важливу роль інноваційної упаковки в інвестиціях на сучасному конкурентному ринку. 

Успішна адаптація передбачає не лише особливий дизайн упаковки, але й дотримання законодавства, вирішення проблем ланцюжка поставок, відданість сталому розвитку та покращення якості обслуговування споживачів. Цей багатогранний підхід матиме вирішальне значення майбутнього успіху.

Здоров'я, краса та благополуччя 

Сектор здоров'я, краси та благополуччя переживає бум завдяки напруженим та стомленим споживачам, які хочуть серйозніше ставитися до свого здоров'я та благополуччя. Оскільки невизначеність є єдиною впевненістю, споживачі отримують можливість взяти на себе більший контроль. 

Сектор здоров'я та гарного самопочуття розширився і тепер охоплює все: від домашніх косметичних процедур до наборів для домашнього аналізу крові, від харчування до зниження стресу. 

Переконливі думки споживачів 

■    4 з 5 дорослих британців зазнали стресу в останній рік (Mintel 2023). 
■    84% споживачів у Великобританії мають потребу більше зосередитися на догляді за собою (MHFA England). 
■    66% споживачів активно намагаються покращити своє здоров'я, навіть якщо вони вже задоволені ним (FMCG Guru's). 
■    48% споживачів регулярно активно займаються здоров'ям і обирають здоров'я, і ці споживачі, які турбуються про своє здоров'я, рухають ринок домашньої діагностики (Med-Tech News). 

Каталізатор творчості 

Темпи зростання індустрії охорони здоров'я та здорового способу життя становлять 10% і, за прогнозами, продовжать у тому ж темпі до 2025 року (Wellness Creatives). 

Насичений ринок вимагає від брендів більш стратегічного підходу до того, як вони конкурують, але також відкриває можливості для творчості та використання своєї упаковки як потужного засобу диференціації. 

Головні тенденції 2024 року 

Отже, які ключові тенденції формуватимуть пакувальну галузь у 2024 році? Підприємства, що застосовують стійкі методи, не тільки роблять планету здоровішою, а й зміцнюють довіру та лояльність споживачів, забезпечують довгостроковий успіх на все більш свідомому ринку, де стійкість очікується як стандарт. 

Це більше, ніж екологічна відповідальність – це стратегічний крок для процвітання та сталого розвитку майбутнього. Зосередьтеся на прозорості, ясності та усуненні шкідливих матеріалів з ланцюжка постачання. 

Розкажіть історію 

Упаковка буде незамінним інструментом, коли вона приходить до бренду через розповідь історій. Йдеться про створення емоційного зв'язку зі споживачами. Розповідаючи про історію бренду, цінність або походження інгредієнтів, упаковка перетворюється із простого контейнера на потужний інструмент комунікації, який надає сенс клієнтам. 

На конкурентному ринку упаковка, яка переконливо демонструє історію, виділяє бренд серед інших та може вплинути на майбутні продажі. Понад те, споживачі цінують екологічність. Упаковка, що передає прихильність до екологічно чистих практик, підвищує привабливість бренду. 

Заглядаючи в майбутнє, можна відзначити тенденцію використання упаковки для розповідання історій, що, ймовірно, продовжить формувати відносини зі споживачами та впливати на їхнє рішення про покупку. 

Спілкуйтеся чітко та чесно 

В епоху інформаційного навантаження споживачі прагнуть прозорості та чесності, а здатність чітко та ефективно читати та розуміти повідомлення на упаковці має вирішальне значення для лояльності до бренду. 

■    32% споживачів стверджують, що чіткі, послідовні повідомлення – це потреба, а не просто приємна практика (Forbes). 
■    40% споживачів шукають підприємства, які показують справжність (GWI). 
■    88% споживачів вірять, що куплять продукт бренду знову (Deloitte). 

Британські споживачі, як повідомляється, готові витратити на 44% більше з роздрібними торговцями, яким вони довіряють (Retail Insight Network). 

Чесна та проста упаковка, що доставляє ключові повідомлення, матиме вирішальне значення для зміцнення довіри та задоволення потреб сьогодення для проникливих та обмежених у часі споживачів. 

Будьте інтерактивними 

Використання таких технологій, як NFC (Near Field Communication), що забезпечують зв'язок між двома електронними пристроями на відстані 4 см або менше, QR-коди та інтелектуальні етикетки, життєво важливе для брендів, щоб оптимізувати потенціал своєї упаковки та перспективного бізнесу. 

Кінцеві користувачі отримують доступ до ключової інформації про продукт, дані про стійкий розвиток або переконливу історію бренду, просто торкнувшись телефону або відсканувавши упаковку. 

Згідно з недавнім опитуванням (березень 2023 р.), більше половини брендів вважають, що розумна упаковка важлива для навчання клієнтів (Новини упаковки, 2023 р.). 

■    88% планували впровадити інтерактивну упаковку в майбутньому (Новини у сфері упаковки). 

Як ми з'ясували у нашому піврічному аналітичному звіті (липень 2023 р.), цей технологічний підхід підвищує залучення клієнтів та доставку інформації. Поряд зі штучним інтелектом та метавсесвітом він перетворює повсякденне життя, просуває стійкі ланцюжки поставок і створює поєднання фізичного та цифрового купівельного досвіду. При цьому упаковка займає центральне місце як важлива точка взаємодії та інструмент для стимулювання. 

Перехід до віртуальних сфер очевидний: 69% покупців по всьому світі (53% у Європі) віддають перевагу брендам у метавсесвіті, а 60% (50% у Європі) виявляють інтерес до покупок у доповненій реальності (AR) (LinkedIn). 

■    85% представників покоління Z знають про платформи Metaverse (Attest). 
■    86% споживачів схвалюють бренди, які використовують штучний інтелект, у 2023 році (Forbes). 

З іншого боку, 47% споживачів у Великобританії, стурбованих зростаючою популярністю ШІ, особливо стурбовані необхідністю взаємодіяти з ШІ більше, ніж із людьми (наприклад, обслуговування клієнтів, реагування на надзвичайні ситуації) (Mintel). 

Фізичний та цифровий ефект: 40% покоління бумерів кажуть, що тепер вони «в основному чи завжди» роблять покупки у магазинах. Молодші покупці, як і раніше, віддають перевагу онлайн: 42,7% GenZ і 49,7% міленіалів «в основному або завжди» роблять покупки онлайн (Attest). 

■    55% споживачів заявили, що робили покупки в магазинах, які привертають увагу (Euromonitor). 

У міру того, як ми поринаємо в технологічну сферу, на думку Mintel, споживачі та підприємства навчаться балансувати використання цієї нової технології з фізичною взаємодією в магазині, а споживачі почнуть цінувати те, що робить людей такими унікальними: емоції, співчуття, творчий підхід, ідеї та бажання спілкуватися з іншими людьми. 

Щоб знайти баланс між прогресом та збереженням середовища, бренди та споживачі все частіше шукатимуть унікальні людські елементи, на відміну від алгоритмів. Брендам буде дуже важливо впровадити надійність, довіру та справжність у цілісності своєї ідентичності та бачення. 

Зробіть це особисто 

В епоху соціальних мереж та цифрових технологій споживачі відіграють активну роль у формуванні своїх переваг, пошуку персоналізованих послуг та впливі на розроблення продуктів. 

Переваги пропозиції індивідуального досвіду виходять за межі задоволення споживачів та надають підприємствам цінну інформацію для майбутніх стратегій. 46% клієнтів придбають більше, якщо їм дадуть індивідуальний досвід (Forbes). 

■    42% споживачів, зацікавлених в індивідуальних продуктах або службах, все одно воліли б орієнтуватися на бренди і вибирати з безлічі варіантів (Deloitte).

Британські споживачі кажуть, що вони витратять на 62% більше на покупки брендів, які персоналізують взаємодію (eCommerce Age). 

■    22% споживачів готові поділитися деякими даними для отримання більш персоналізованої послуги (Deloitte). 
■    74,7% споживачів, ймовірно, здійснять повторні покупки у брендів, які є більш представницькими (IMRG). 

Персоналізація культивує лояльність до бренду, провокує зростання покупок і дозволяє компаніям пристосуватися до мінливих споживчих переваг, забезпечуючи стійкий успіх на ринку, що динамічно розвивається. І упаковка відіграє ключову роль у цій галузі. 

Коли ми вступаємо у 2024 рік, єдиною впевненістю є подолання невизначеності. Бренди повинні швидко адаптуватися, прийняти сталий розвиток як стандарт, інтегруючи інтерактивні технології з індивідуальним підходом та приєднавшись до глобального зрушення у бік прозорих та іммерсивних практик. 

Спрощена упаковка з чіткими повідомленнями та упором на оповідання матиме вирішальне значення. Підприємствам необхідно взаємодіяти зі споживачами на більш глибокому рівні, узгоджуючи їхні цінності. 

Прийняття цих змін відкриває перед компаніями можливості підготувати свою діяльність до майбутнього і встановити значні зв'язки зі споживачами. Майбутнє настає – і швидко. Ми прагнемо бути надійними та досвідченими партнерами з упаковки та готові поділитися найновішими передовими розробками та інформацією про споживачів.